Les missions du poste
Vous allez rejoindre une entreprise de 8 personnes, présente sur le secteur de Villefranche sur Saône depuis 25 ans.
Votre mission est d’accompagner les TPE, PME et collectivités locales dans l’usage et le maintien opérationnel de leur système d’information (+ d’une centaine de clients sous contrats).
L’entreprise a su fidéliser sa clientèle grâce à sa réactivité, sa flexibilité et son sens du service.
Missions principales :
– Montage, installation, mise en service des appareils et systèmes informatiques
– Utilisation du CRM technique
– Gestion des incidents clients
– Maintenance du matériel, mise à jour régulière
– Intervention en physique ou à distance (hot-line)
– Sécurisation des réseaux et des données clients
– Détection de l’obsolescence des équipements
– Réaliser le câblage des équipements
– Conseiller et former les utilisateurs
– Créer les droits d’accès, des comptes des utilisateurs
– Suivi des sauvegardes
Le profil recherché
De formation Bac +2 en informatique, avec ou sans expérience.
Vous avez une bonne élocution et une bonne expression orale pour la partie support téléphonique.
Vous êtes une personne agréable et de bon contact, ce qui vous confère un bon relationnel avec les clients.
Vous avez le sens du service, vous êtes doté d’un bon esprit d’équipe.
Infos complémentaires
Horaires : 39H du lundi au vendredi, 8H-12H et 13H30-17H30.
Astreinte possible les samedis.
RTT de 5 jours mini.
Moyens à disposition : Véhicules de service, carte carburant, ordinateur portable et téléphone portable.
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