En tant que Responsable de Plateforme Téléphonique en Assurance :
* Gestion globale de l'équipe de vente,
* Définition et suivi de l'atteinte des objectifs,
* Coordination des actions à mener avec les équipes du siège,
* Management des équipes au quotidien,
* Elaboration des plannings journaliers, hebdomadaires et mensuels des conseillers (prise en compte des besoins prévisionnels en personnel),
* Pilotage de l'activité,
* Analyse statistique des flux d'activité journaliers, hebdomadaires et mensuels,
* Mise en oeuvre de mesures correctives,
* Référent administratif/moyens généraux du site.
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