Et si vous preniez part à l'aventure ?
Le camping Yelloh! Village Le Chaponnet***, situé à Brem-sur-Mer en Vendée, accueille ses vacanciers dans un cadre privilégié à proximité immédiate de l’océan. Nous proposons une large gamme de cottages et d’emplacements camping, afin d’offrir à chacun des vacances inoubliables.
Grâce à la qualité de nos services et aux compétences linguistiques de notre équipe, nous recevons une clientèle française et internationale tout au long de la saison, de mai à septembre. Le bien-être, le sourire et la satisfaction de nos vacanciers sont au cœur de nos priorités.
Pourquoi rejoindre notre équipe ?
1. Rejoindre Le Chaponnet, c’est évoluer au sein d’une équipe de professionnels engagés, qui partagent leur expérience, leurs valeurs et leur savoir-faire dans une ambiance bienveillante et conviviale.
2. C’est aussi l’opportunité d’exercer un métier enrichissant dans un environnement de travail privilégié, à deux pas de l’océan.
3. Ici, le quotidien est rythmé par les rencontres, les échanges, les rires et la bonne humeur, le tout sous le soleil vendéen ☀️
Description du poste
Nous recherchons un(e) réceptionniste à partir du 1er février.
Une formation à votre arrivée vous permettra de découvrir le camping, son fonctionnement et son offre, afin de gagner progressivement en autonomie.
Dans le respect des procédures internes et des standards qualité du camping et de la marque Yelloh! Village, vous aurez pour missions :
Accueil et relation clients
4. Assurer un accueil chaleureux et de qualité, en présentiel comme à distance
5. Gérer les appels téléphoniques et les emails
6. Veiller au bon déroulement des arrivées et départs
7. Réaliser les ventes boutique, billetterie et services annexes
8. Informer et conseiller les clients sur les aspects pratiques et touristiques
9. Promouvoir les prestations du camping et les atouts de la région
Commercialisation
10. Prendre en charge la prise et le suivi des réservations
11. Assurer le suivi des modifications et annulations
Satisfaction et fidélisation clients
12. Être attentif(ve) à la satisfaction des vacanciers
13. Participer à la fidélisation de la clientèle
Communication interne
14. Assurer une communication positive et efficace avec les autres services
15. Faire remonter à votre responsable les informations importantes et les éventuels dysfonctionnements
Coordination des plannings ménage
16. Participer à l’élaboration et à la gestion des plannings ménage
17. Veiller au respect des procédures et standards qualité
18. Une expérience en coordination ménage serait un réel atout
Profil recherché
Nous recherchons une personne dynamique, avec une excellente présentation et un réel sens du service client. Vous êtes à l’aise dans les échanges et capable de converser avec une clientèle française et internationale.
La maîtrise de l’anglais à l’oral est indispensable. La pratique du néerlandais et/ou de l’allemand serait un atout apprécié.
Organisé(e) et rigoureux(se), vous faites preuve de diplomatie, de réactivité et savez gérer les priorités, même en période de forte activité.
Compétences demandées
19. Maîtrise des outils informatiques courants
20. La connaissance du logiciel Eseason serait appréciée
21. Anglais : courant
22. Néerlandais et/ou allemand : apprécié
Expérience souhaitée
23. Une saison minimum sur un poste en réception de camping
24. Une expérience en coordination ou gestion des plannings ménage serait un vrai plus
Conditions
25. Contrat 35h/semaine, contrat modulé
26. Travail les week-ends et jours fériés
27. Poste pouvant être logé
Langues souhaitées
28. Anglais - Niveau Bilingue
Réf: dd-7ecb--8b1e-5faaa
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