Alternant technicien informatique -

Description du poste

Bienvenue ! Cette opportunité fait partie d’un programme d'alternance proposé par OpenClassrooms.

Elle s’adresse exclusivement aux candidats souhaitant suivre une formation en alternance avec OpenClassrooms. Seules les candidatures correspondant à ce critère pourront être étudiées.

Qu’est-ce qu’un programme d'alternance ?

C’est un parcours qui vous permet d’apprendre via une formation dédiée tout en travaillant au sein d'un employeur et en percevant une rémunération. Une façon intelligente et rapide de lancer votre carrière. Des milliers de personnes l’ont déjà fait avec nous... à vous de jouer !

Comment postuler à ce poste ?

• Étape 1 : Inscrivez-vous gratuitement à la formation adaptée à ce poste.
• Étape 2 : Une fois votre éligibilité confirmée, postulez directement depuis votre espace étudiant.

Rejoignez SANOTEK en Alternance !

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Profil recherché

Alternance – Support SAV à distance (H/F) Rythme : 2 semaines en entreprise, 1 semaine en formation.

Chez Sanotek, nous accompagnons les ophtalmologistes avec des solutions techniques de pointe. Notre équipe Support constitue le premier point de contact pour nos utilisateurs : médecins, techniciens et spécialistes, qui attendent réactivité, fiabilité et expertise.

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) alternant(e) Support SAV à distance.

Vos missions :

• Répondre aux demandes des utilisateurs par téléphone, e-mail ou via notre système de tickets ;
• Identifier l'équipement concerné et recueillir les informations nécessaires au diagnostic ;
• Diagnostiquer et résoudre les incidents techniques à distance ;
• Utiliser nos outils internes : CRM, VPN, logiciels de prise en main à distance, etc. ;
• Collaborer avec les différents services de l'entreprise ainsi qu'avec nos fournisseurs partenaires ;
• Gérer la réception et l'expédition du matériel ;
• Respecter scrupuleusement la confidentialité des données médicales et les procédures en vigueur.

Nous assurons une formation interne complète sur l'ensemble des logiciels et équipements commercialisés par Sanotek. Vous serez accompagné(e) tout au long de votre alternance afin de développer progressivement votre autonomie et vos compétences techniques.

Cette expérience vous permettra d'acquérir une solide compréhension du support technique dans un environnement médical exigeant, de développer vos capacités d'analyse et de résolution de problèmes, ainsi que vos compétences relationnelles avec différents interlocuteurs.