En tant que Responsable de Réception, vous serez le premier point de contact pour nos clients et jouerez un rôle clé dans leur expérience de séjour. Véritable chef d'orchestre du service réception, vous garantissez la qualité de l’expérience client dès la réservation, puis à l'arrivée et tout au long du séjour, tout en assurant la bonne gestion administrative et humaine du service réception. Vos missions et responsabilités : - Assurer l’accueil téléphonique et physique de la clientèle de manière professionnelle et courtoise, en plusieurs langues. Prise de réservations, encaissements, renseignements touristiques. - Manager, former et accompagner l'équipe de réception (planning, montée en compétences, cohésion). - Garantir un service client chaleureux, efficace et conforme à notre charte qualité Yelloh! Village. - Assurer la satisfaction client : écoute, résolution des réclamations, suivi des retours clients. - Garantir le suivi administratif : plannings, réservations, facturations, encaissements et clôtures journalières. - Travailler quotidiennement en collaboration et de manière efficace avec l’ensemble des services : hébergement, maintenance, restauration, animation… - Être force de proposition dans l’amélioration des procédures en place et dans la mise en œuvre et le suivi de projets.
Le relationnel client est un mot d'ordre chez nous : afin d’accueillir une clientèle française et internationale, familiale, exigeante et curieuse de découvertes, nous avons besoin de collaborateurs bienveillants et positifs.Profil recherché :
1. 2. - Expérience confirmée en réception hôtelière, idéalement dans un camping ou village vacances.
3. Leadership naturel, bienveillance et capacité à fédérer une équipe.
4. Excellent relationnel et sens du service client. - Aisance avec les outils informatiques et logiciels de réservation. - Sens aigu de l’organisation et une capacité à prioriser. - Aisance en communication orale et écrite. Compétences attendues : - Maîtrise du français et de l'anglais; une autre langue (allemand, néerlandais...) est un plus. - Titulaire d’une formation diplômante dans le secteur du tourisme. - Excellente communication - Organisation, rigueur et autonomie. - Maîtrise des outils informatiques, le logiciel E-Season est un plus. Contrat & avantages : CDD saisonnier du 01/04/2026 au 19/09/2026 Rémunération selon expérience Possibilité de logement en mobilhome Accès aux infrasctructures du camping (piscines, animations etc) Remises sur nos commerces Si le bonheur des vacanciers est votre priorité, alors rejoignez nous ! ️
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