Hotliner technique - expert (h/f)

Élu meilleur site de commerce en ligne en 2024 par le magazine Capital et certifié « Great Place to Work » en septembre 2024, REUTER est une référence incontournable dans l’univers des équipements sanitaires et de la salle de bain. Filiale du groupe allemand REUTER, nous nous distinguons par notre innovation, la qualité de nos produits et un service client d’excellence. Dans le cadre de notre forte croissance, nous recrutons un(e) Conseiller(ère) Client E-Commerce Expert, motivé(e) par l'idée d'accompagner nos clients à chaque étape de leur parcours d’achat. Vous serez au cœur de l’ADN REUTER: apporter des conseils personnalisés et garantir une satisfaction client exceptionnelle.
Rejoindre REUTER, c’est intégrer une entreprise en pleine expansion, où chaque défi est une opportunité, au sein d’une équipe ambitieuse et passionnée. En tant qu’interlocuteur(trice) privilégié(e) de nos clients BtoC et BtoB, vous les conseillez et les accompagnez dans leur parcours d’achat, en garantissant une expérience client exceptionnelle.
Responsable de la qualité des services rendus, vous établissez un excellent relationnel, aussi bien par téléphone que par e-mail, en vous adaptant aux besoins et attentes spécifiques de chaque client.
Grâce à vos compétences techniques, vous traitez et vérifiez les commandes clients, en apportant une attention particulière aux détails pour garantir leur conformité.
Vous accompagnez via des RDV en Visio des clients ayant un projet d’aménagement ou de rénovation de salle de bain.

Vous avez une solide compréhension et connaissance technique de l’industrie sanitaire.
Vous avez un excellent niveau de français, aussi bien à l’oral qu’à l’écrit (orthographe et grammaire).

Bureaux modernes situés à l’ouest de Paris avec vue sur la Seine
A disposition : cafés, thés, fontaine à eau et corbeille de fruits frais

Intégration & Formation:
Onboarding avec le service RH dès l’arrivée
Planning de formation personnalisé pour les 3 premiers mois
Formations spécifiques sur les produits techniques

Avantages:
~ Mutuelle santé premium
~ Tickets restaurant pris en charge à 50% par l’employeur
~2 jours de télétravail par semaine proposés à l’issue de la période d’essai


Billets pour assister à des matchs du Paris Saint-Germain Handball en VIP
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