Un coordinateur Centre de Services (CDS) et du patrimoine SI (H/F), Orléans
Nous recrutons un coordinateur Centre de Services (CDS) et du patrimoine SI (H/F) pour la Direction des Services Numériques (DSN) du GHT du Loiret.
Rattaché(e) au Responsable du Centre de Services (CDS) de la DSN, le/la coordinateur(trice) du centre de services et du patrimoine SI du GHT a pour missions d’assurer la gestion des incidents, des demandes de services, des problèmes du GHT ainsi que des actifs informatiques.
Le/la coordinateur(trice) du centre de services et du patrimoine SI du GHT est chargé(e) de coordonner les activités des collaborateurs avec le responsable du CDS ainsi que les référents informatiques de chaque site. Il/elle coordonne les opérations et les moyens informatiques en animant quotidiennement les équipes du Centre de Services, certaines réparties sur plusieurs sites du territoire.
Principales activités :
* Gestion des incidents (priorité, affectation, suivi, traitement de la BAL du CDS, etc.)
* Organisation et gestion de la base de connaissances
* Collaboration avec le gestionnaire des FEI (référent QCN)
* Gestion du parc dans la CMDB
* Suivi du planning des collaborateurs
Il/elle est responsable du service rendu aux utilisateurs de l’informatique, conformément aux engagements de la DSN via le catalogue de services numériques. Il/elle s’assure, avec le responsable du centre de service, que les engagements (SLA) de la DSN envers les clients sont connus de ses équipes afin d’en garantir la mise en œuvre. Il/elle contrôle et garantit que les équipes appliquent les principes et règles de sécurité du Système d’Information en relation avec le Responsable Sécurité du Système d’Information (RSSI) du GHT. Il/elle assure un reporting direct au responsable du CDS.
Il/elle est également chargé(e) de propositions, tant du point de vue technique qu’au niveau de la gestion des ressources humaines.
Lieu principal : CHU d’Orléans avec déplacements sur le Loiret
Direction : des Services Numériques du GHT du Loiret
Horaires : À préciser
Renseignements complémentaires : Contact pour toute information additionnelle : Patrick ROCHER, Responsable du CDS à la DSN du GHT.
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