Au sein d'une équipe de 10 personnes, vous assurez la planification des interventions de nos contrôleurs et techniciens dans le cadre des opérations liées aux Certificats d'Économies d'Énergie (CEE).
Votre objectif : prendre des rendez-vous, construire des plannings efficaces, optimisés et cohérents, afin de garantir la satisfaction de nos clients et notre performance opérationnelle.
Vos missions principales
Organisation et optimisation des plannings
Prendre des rendez-vous avec des clients dans des relations multicanaux (prise de rendez-vous digitalisée, téléphone, mail)
Planifier les interventions en fonction des ressources disponibles et des habilitations requises et des exigences réglementaires liées aux CEE
Optimiser les tournées (équilibre des charges, temps de travail, déplacements)
Ajuster les plannings en fonction des aléas (annulations, absences, imprévus)
Coordonner votre activité avec les autres Gestionnaires d'Exploitation
Proposer des ajustements de ressources selon l'évolution de l'activité
Planification et suivi opérationnel
Appliquer les procédures et consignes en vigueur
Assurer une communication régulière avec les équipes terrain et les différents interlocuteurs du dispositif CEE
Mettre en oeuvre les actions nécessaires en cas de modification de planning
Un métier utile, au coeur de la transition énergétique
Une entreprise reconnue et engagée
Une entreprise dans laquelle l'ancienneté des collaborateurs est notre meilleur argument pour décrire notre environnement de travail respectueux et stimulant
Des collègues et un responsable engagés, très expérimentés et sympathiques au sein d'une structure dynamique en pleine croissance
Un accompagnement et une formation interne aux outils et procédures
24,7 K€ à 27 K€ brut selon expérience + prime d'assiduité + participation aux frais de transport, y compris voiture individuelle ou vélo + prime de performance annuelle + accords d'intéressement et de participation + plan d'épargne entreprise
Tickets restaurants
Mutuelle prise en charge à 100% par l'employeur
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