Nos écoles ESTM PIGIER à Besançon recrutent pour l'une de nos entreprises partenaires sur le secteur de Besançon-Ecole Valentin, un(e) Conseiller(ère) clientèle en alternance dans le cadre de la préparation du BTS MCO.
Vos missions :
-L'Accueil physique ou par téléphone, en espace client
-Le conseil, l'analyse du besoin client et la proposition d'offres d'abonnements télépéage adéquates
-La saisie d'informations client dans l'outil de gestion interne
-La gestion des sollicitations clients abonnés
Profil recherché :
-Bonne communication orale et écrite
-Être à l'aise avec l'outil bureautique
-Aimer travailler en équipe
-Être à l'aise avec l'outil informatique
Modalités :
-Être titulaire d'un diplôme ou d'un titre de niveau 4 minimum (baccalauréat) ou faire une procédure VAP
-Dépôt du dossier de candidature en ligne, tests en ligne, entretien de motivation
-Permis B souhaité
Experience: Débutant accepté
Compétences: Techniques d'écoute active,Conseiller, accompagner une personne,Présenter et valoriser un produit ou un service,Recueillir et analyser les besoins client,Mettre en oeuvre des actions commerciales et promotionnelles,Renseigner des supports de suivi d'activité
Permis: B - Véhicule léger souhaité
Qualification: Employé non qualifié
Secteur d'activité: Formation continue d'adultes
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
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