En tant qu'Assistant ADV SAP vos missions seront les suivantes :
* Saisie et gestion des commandes en respectant les délais et procédures internes.
* Optimisation des commandes pour réduire les coûts de transport.
* Suivi des livraisons, gestion des refus et organisation des relivraisons.
* Gestion des anomalies (EDI, ruptures, substitutions) et remontée des problèmes récurrents.
* Information et conseil aux clients sur le statut des commandes, délais, prix et conditions.
* Traitement des réclamations et proposition de solutions pour assurer la satisfaction client.
* Collaboration proactive avec les équipes internes (ventes, logistique, marketing, comptabilité) et soutien aux activités commerciales.
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