Ambulances Mahé est une société d'ambulances basée à Caudry, employant environ 43 salariés. Présents dans tout le Cambrésis, nous assurons secours à la personne, répondons aux urgences médicales, transportons les patients pour consultations, permissions. et proposons une disponibilité la plus totale.
Faire partie des Ambulances Mahé, c'est adhérer à une entreprise dynamique qui ne cesse de vouloir se démarquer par sa qualité de service et sa réponse à tous les besoins, partout, tout le temps, par tous les temps !
Nous recherchons pour notre entreprise Ambulances Mahé :
Un(e) Régulateur / Régulatrice (H/F)
Rattaché(e) au Directeur d'Exploitation, vos missions seront les suivantes (liste non exhaustive) :
- Réceptionner et enregistrer les demandes des patients, hôpitaux, cliniques.
- Planifier et organiser les interventions des ambulances en fonction de l'urgence et de la disponibilité des ressources.
- Suivre les prestations en cours et gérer les disponibilités opérationnelles des ressources.
- Coordonner les équipes d'ambulanciers en leur transmettant les informations essentielles sur les patients et les lieux d'interventions.
- Assurer une communication efficace avec les équipes médicales, les services d'urgences et les autres intervenants concernés.
- S'assurer de la traçabilité des prestations.
- Optimiser les trajets et itinéraires des véhicules.
- Respecter la réglementation sociale.
Horaires : 1 semaine sur 2 : 7h/14h - 14h/21h
profil recherché
Après une période de formation interne, vous savez analyser les demandes et définir les ressources nécessaires au besoin de l'activité. Gérant simultanément l'exécution de nombreuses missions, vous disposez d'une grande résistance au stress et aux situations d'urgences.
Autonome et doté d'une forte capacité d'adaptation, vous savez communiquer avec salariés, patients et organismes de santé. Vous proposez une bonne organisation dans l'ensemble des tâches réalisées. Vous représentez la société Ambulances Mahé de manière exemplaire grâce à votre bonne présentation.
Une expérience dans le métier et des connaissances dans les protocoles sanitaires sont un plus.
La maîtrise des outils informatiques et des logiciels est souhaitable.
Enfin, un diplôme d'ambulancier d'état et/ou une expérience équivalente dans le domaine médicale est conseillé.
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Programmation :
Travail en journée
Types de primes et de gratifications :
Primes
Experience: Débutant accepté
Compétences: Contrôler une opération de transport,Organiser et planifier les mouvements du matériel roulant selon la densité du trafic, les véhicules disponibles, ...,Concevoir le planning d'affectation des conducteurs sur le réseau ou la zone d'intervention,Rédiger un rapport, un compte rendu d'activité
Permis: B - Véhicule léger souhaité
Qualification: Ouvrier qualifié (P1,P2)
Secteur d'activité: Ambulances
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Gérer son stress : Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
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