Technicien bureau d’études / sav – solidworks (h/f)

Entreprise industrielle spécialisée dans la conception et la fabrication d’équipements techniques destinés au secteur de l’élevage, nous recherchons un Technicien Bureau d’Études / SAV afin de renforcer notre équipe technique.

Ce poste polyvalent vous permettra d’intervenir à la fois sur la conception technique des projets et le support clients, en lien avec les équipes commerciales, l’atelier et les prestataires.

Vos missions

Volet technique

* Réaliser les schémas 3D des projets sous SolidWorks en appui avec les commerciaux
* Valider les devis techniques et tarifaires pour les pièces systèmes spécifiques
* Travailler en collaboration avec le responsable d’atelier pour améliorer les process de production
* Élaborer les nomenclatures, fiches techniques et notices de montage
* Assurer la conformité technique des produits fournis avec les fournisseurs
* Assurer la formation et l’assistance technique (téléphonique et terrain) auprès des prestataires poseurs et des clients


Volet SAV

* Assurer le suivi hebdomadaire des SAV avec le service élevage et coordonner les intervenants
* Gérer la facturation SAV et contrôler les factures des prestataires
* Traiter les réclamations et litiges clients (commerciaux et distributeurs)
* Mettre en place des procédures internes de suivi SAV
* Vérifier les procès-verbaux de réception de chantier
* Réaliser des interventions techniques si nécessaire

Déplacements ponctuels à prévoir (2 à 3 découchages par mois).


Profil recherché

* Formation technique Bac+2 à Bac+3 (conception mécanique, industrialisation, maintenance ou équivalent)
* Maîtrise de SolidWorks indispensable
* Bonne capacité d’analyse technique et d’organisation
* Aisance relationnelle avec des interlocuteurs variés (atelier, commerciaux, fournisseurs, clients)
* Esprit terrain, réactivité et sens du service client
* Une expérience en SAV et/ou environnement industriel serait un plus