Vos missions en quelques mots Sous l'autorité hiérarchique de la directrice du SAD, est en charge de : - Réceptionner les repas auprès du prestataire ; - Préparer et trier les repas déjà conditionnés par le prestataire en fonction des régimes alimentaires ; - Livrer les repas au domicile en entreposant dans le réfrigérateur du bénéficiaire ; - Respecter la procédure mise en place afin de respecter les conditions sanitaires réglementaires (prise de température pendant la tournée) ; - Créer le lien social ; - Adapter son intervention en fonction des différents publics ; - Gérer l'organisation des tournées. * Activités et tâches : - Retour d'information auprès du responsable ou référent administratif ; - Renseignement et orientation du public ; - Le cas échéant prise des commandes et souhaits exprimés par les bénéficiaires lors de la tournée ; - Procéder au nettoyage du véhicule après chaque tournée. * Positionnement avec les autres services ou directions/services extérieurs : - Contacts directs et permanents avec le public ; - Échanges réguliers d'informations avec le supérieur hiérarchique et les autres intervenants sociaux ; - Relations fréquentes avec le service ; - Relations. * Conditions de travail particulières : - Livreurs de repas déplacements fréquents ; - Possibilité de travailler le samedi ou veille de fête en fonction des livraisons. * Sujétions particulières liées à l'emploi : - Horaires réguliers fixes ; - Devoir de confidentialité ; - Manutention pour livreurs de repas polyvalents. Profil recherché * Conditions d'accès : - Diplôme ou titre requis : CAP/BEP ; - Niveau de diplôme : CAP/BEP ; - Concours : externe ou interne — Possibilité de recrutement direct pour les cadres d'emplois de catégorie C en fonction du grade (deuxième classe). * Compétences professionnelles : ° Accueil physique et téléphonique du public : - Prendre des messages ; - S'exprimer clairement et reformuler les demandes ; - Favoriser l'expression de la demande ; - Traduire le vocabulaire professionnel en langage clair et compréhensible par tous ; - Gérer les situations de stress et réguler les tensions ; - Réagir avec pertinence aux situations d'urgence ; - Conserver neutralité et objectivité face aux situations ; - S'adapter aux publics de cultures différentes ; - Adapter son intervention aux différents publics ; - Faire respecter et faire appliquer les règles et consignes de sécurité liées à un équipement, un matériel, un lieu, une activité. ° Renseignement et orientation du public : - Identifier et gérer la demande et son degré d'urgence ; - Gérer un planning de tournées ; - Renseigner sur l'organisation et le fonctionnement de la collectivité. ° Adaptation de l'accueil au public : - Prendre de la distance par rapport aux situations difficiles des usagers ; - Adapter son mode relationnel au public concerné ; - Repérer les comportements à risque des bénéficiaires ; - Prendre les mesures appropriées en situation d'urgence ; * Expérience exigée sur le poste ou équivalent : Faible. *Technicité/expertise requise par le poste : Faible.
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