MBway, école internationale de management à Montpellier du Bac +3 au Bac +5, recherche, pour l’une de ses entreprises partenaires, un(e) Assistant(e) Clientèle Internationale H/F, en contrat d’alternance, à Montpellier.
UNE FORMATION OU UN EMPLOI : POURQUOI PAS LES DEUX ?
Vous souhaitez vous orienter vers une formation professionnalisante ? Dès septembre prochain, profitez des avantages d’un contrat en alternance pour vous former et acquérir un Bac +3 en Bachelor Business International .
MISSIONS
* Assurer le support et l'accompagnement de la clientèle internationale dans leurs démarches.
* Gérer les demandes clients (informations, réclamations, suivi des dossiers) en plusieurs langues.
* Suivi et mise à jour des dossiers clients dans les bases de données.
* Assistance à la coordination logistique des projets internationaux.
* Collaboration avec les équipes commerciales pour la gestion des commandes et la satisfaction client.
* Aide à la mise en place de solutions adaptées pour optimiser l'expérience client.
* Veille et analyse des besoins spécifiques de la clientèle internationale.
* Participation à la mise en place de stratégies d'amélioration du service clientèle.
PROFIL
* Vous êtes issu(e) d’une formation en Commerce International, Business ou Gestion (Bac+2 minimum validé).
* Bonnes compétences relationnelles et goût pour les échanges avec des interlocuteurs de cultures variées.
* Excellente communication orale et écrite en français et en anglais (une autre langue étrangère serait un plus).
* Maîtrise des outils bureautiques (Pack Office) et des logiciels de gestion de la relation client (CRM).
* Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément avec rigueur et organisation.
* Autonomie, proactivité et esprit d’équipe.
* Sens de la satisfaction client et du service.
MODALITÉS
* Type de contrat : alternance
* Durée : 12 à 24 mois, temps plein
* Lieu de travail : Montpellier
* Salaire : à calculer selon votre âge et votre niveau d’études
Type d'emploi : Temps plein, Alternance
Rémunération : 936,00€ à 1 767,00€ par mois
Programmation :
* Du lundi au vendredi
Formation :
* Bac +2 (DUT, BTS, ou équivalent) (Requis)
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.