Description du poste
Pour le compte d'un constructeur automobile, vous serez en charge de vérifier les commandes clients et d’assurer le suivi des dossiers liés à la logistique, aux livraisons, ainsi qu’au traitement des anomalies susceptibles de ralentir les processus établis.
Missions principales :
* Accompagner l'assistant (e) admonistration des ventes dans la réalisation de ses missions ( formation, montée en compétence..)
* Gérer les relances par mail et téléphone (Livraisons, PV de livraison)
* Accuser réception de la commande client, vérifier les conformités et suivre les commandes clients
* Être l’interlocuteur privilégié des clients concernant l’administratif de leurs livraisons
* Gérer les anomalies liées aux commandes et aux livraisons dans l’outil constructeur
* S’assurer que toutes les étapes soient bien respectées notamment au niveau des démarcations et affectations clients
* Mettre en place des fichiers de suivi et mettre à jour ces fichiers de suivi pour envoyer aux clients (toutes les semaines en période de livraison)
* S’assurer de réunir tous les éléments pour le paiement des primes de volume.
* Assurer la mise à jour de l’outil du constructeur par exemple la création des adresses de livraison
* Gérer les avaries de transport et faire l’interface entre le client et la compagnie d’assurance
* Assurer le suivi des fichiers qui recensent les différentes étapes des livraisons de véhicules (carrossage, préparation du véhicule transport … )
* Assurer le lien avec les marques pour l'obtention des conditions.
Qualifications
* De formation Bac + 5 avec une appétence pour le management
* Pédagogie
* Avoir une expérience préalable en gestion des commandes, dans le secteur automobile
* Rigueur, sens du détail et capacité à suivre des processus complexes
* Excellente communication écrite et orale, avec une aisance dans les échanges avec clients, transporteurs, marques et compagnies d’assurance
* Maîtrise des outils bureautiques et informatiques (Excel, ERP, CRM)
* Organisation, autonomie, esprit d’analyse et gestion des priorités dans un environnement multi-interlocuteurs
* Connaissance des flux logistiques et des étapes de livraison (carrossage, transport, préparation véhicule)
Informations supplémentaires
MSX est un employeur qui prône l'égalité des chances et encourage les candidatures de personnes qualifiées et éligibles, indépendamment du sexe, de la race, du handicap, de l'âge, de l'orientation sexuelle, du changement de sexe, de la religion ou des croyances, de l'état civil, de la grossesse ou de la maternité. En tant qu'utilisateurs du programme de confiance pour les personnes handicapées, nous garantissons un entretien à tous les candidats handicapés qui remplissent les critères minimums pour le poste à pourvoir.
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