Gestionnaire support affacturage - alternance (h/f)

Gestionnaire support Affacturage - Alternance (H/F), Courbevoie

* Être en contact avec les clients et les collaborateurs internes, en assurant un service de qualité.
* Répondre efficacement aux attentes des clients et des collaborateurs en matière de dépannage et apporter des solutions adaptées.
* Gérer les demandes via notre outil interne (création de comptes avec ou sans paramétrage automatique) ainsi que les demandes reçues par e-mail.
* Assurer la prise en charge et le suivi des appels clients et collaborateurs (en option).
* Traiter des fichiers Excel, Word, et autres outils bureautiques selon les besoins.

Ce que vous allez vivre chez nous

Crédit Mutuel Alliance Fédérale est un acteur engagé et socialement responsable. Le groupe privilégie une politique sociale encourageant le développement des compétences, la promotion interne, une protection sociale de haut niveau, ainsi qu'une politique en faveur de la diversité, de l'égalité professionnelle et de l'équilibre vie privée/vie professionnelle, pour accompagner ses 77 000 collaborateurs.

* Prime de participation et d'intéressement pouvant atteindre deux mois de salaire brut selon les résultats.
* 11 jours de RTT par an.
* Protection sociale renforcée.
* Au moins une action de formation chaque année (95% des salariés).
* Conditions bancaires et assurances préférentielles.
* Parcours d'intégration pour tout nouvel arrivant.

Ce que nous allons aimer chez vous

* Excellentes compétences relationnelles et sens du service.
* Disponibilité, réactivité, calme et discernement face aux situations.
* Proactivité dans la résolution des problématiques.
* Aptitude à travailler en équipe et à assurer une communication fluide.

Ce poste requiert rigueur, écoute attentive et esprit de résolution de problèmes pour garantir la satisfaction des clients et collaborateurs. Le manager et l’équipe accompagneront votre montée en compétences pour évoluer au sein de l’entreprise.

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