Alternance - international private clients assistant - f/h

ALTERNANCE - International Private Clients Assistant - F/H

Position

From the House of Dream to the House of Talents

« Quoi que vous fassiez - pour le travail ou le plaisir - faites-le avec passion ! Vivez avec passion... »* Christian Dior

Christian Dior fut le couturier du rêve. Dès la fondation de sa Maison en 1947, marquée par la révolution du New Look, il métamorphose ses songes en de merveilleuses créations. Son esprit visionnaire n’a eu de cesse de magnifier les femmes du monde entier, inspirant aujourd’hui et plus que jamais ses successeurs. « Le tissu est le seul véhicule de nos rêves (…). La mode, en somme, est issue d’un rêve, et le rêve, c’est une évasion », écrivait-il dans son ouvrage Je suis couturier. Au fil de ses collections, Monsieur Dior est devenu le démiurge du bonheur de ses muses.

Aujourd’hui, riche de cet héritage d’exception et d’une communauté de plus de 8 500 talents, notre Maison incarne plus que jamais la Maison des Talents pensé par Christian Dior. Dans plus de 40 pays, nous faisons rayonner notre savoir-faire, notre audace et notre excellence à travers la passion et la créativité de nos collaborateurs. Rejoignez-nous et créez votre avenir dans notre univers généreux, disruptif et ambitieux où nous grandissons dans l’excellence, le courage et l’optimisme.

*Le Petit Dictionnaire de la Mode

Job responsibilities

INFORMATIONS GENERALES
Département : International Private Clients team
Contrat proposé : Alternance
Lieu de la mission : Paris
Début souhaité de la mission : Septembre 2025 (minimum 1 an, une durée plus longue sera privilégiée)

DETAIL DE LA MISSION


Contexte :


Intégré(e) au sein de l’équipe clients High-End, vous assistez la Cheffe de projet Grands Clients Internationaux au quotidien pour assurer le suivi des commandes exclusives concernant les offres uniques et sur-mesure (Commandes post-défilés, Haute Couture, Haute Joaillerie, Couture Maroquinerie, …).
Dans un contexte de digitalisation des processus de suivi de commandes spéciales, nous recherchons un candidat ayant une appétence pour les systèmes d’informations. L’aisance dans les communications transverses (équipes IT, zones, business units) sera également une compétence clé.

Descriptif :

Coordination 360 et gestion de la prise de commandes spéciales en évènement

1. Coordonner la préparation des évènements en amont (trainings, morning brief,…)
2. Administration de la prise de commandes sur différents outils (application mobile, plateforme back-office)
3. Maîtrise du processus de prise et suivi de commande de bout en bout (retail / marketing client / merchandising / production / supply chain) pour pouvoir lancer les points d’alerte auprès des bons interlocuteurs le cas échéant
4. Support sur place pendant les évènements parisiens pour assurer la prise de commandes et soutenir les marchés sur la prise de commandes

Support des équipes pour le suivi des commandes spéciales

5. Communication en continu avec les marchés et des business units pour s’assurer d’un suivi efficace des évolutions de commandes
6. Vérification quotidienne des commandes pour identifier les potentiels problèmes ou oublis
7. Mise en place de guidelines lorsque de nouveaux besoins se présentent
8. Centralisation des feedbacks pour l’amélioration en continu des systèmes et des process
9. Coordination avec l’équipe Training (Change) pour combler les besoins de formation identifiés


Être garant de la qualité de la donnée relatives aux commandes spéciales

10. Monitoring de la qualité des informations relatives aux commandes (ex : commandes dupliquées, alignement de la monnaie de référence de la commande, alignement des boutiques rattachées aux commandes, rattachement des commandes aux bons évènements etc.)
11. Identification proactive et résolution des problèmes

Profile

PROFIL RECHERCHÉ
Actuellement en Ecole de commerce, d’ingénieur ou cycle universitaire (BAC +4/5), une première expérience vous a permis de vous initier au marketing dans le domaine de la mode ou du luxe.

12. Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur, autonomie, organisation, dynamisme et votre esprit de synthèse.
13. Vous avez une appétence à comprendre et les process internes pour avoir une vision d’ensemble des commandes (supply chain, logistique, merchandising, pricing, systèmes d’information)
14. Vous avez des compétences analytiques et une bonne aisance avec les chiffres.
15. Vous maîtrisez parfaitement le pack office, notamment Power Point et Excel avec un niveau avancé.
16. Vous avez une connaissance de Salesforce CRM.
17. Vous êtes doté(e) d’un excellent niveau d'anglais à l'écrit comme à l'oral.
18. Une première expérience en CRM est fortement appréciée.

Cette alternance est à pourvoir à partir de septembre 2025.

Ce que vous apprendrez au cours de cette alternance :

Pendant cette alternance, vous aurez l’occasion de découvrir les codes, l’environnement et la culture d’une Maison de Mode française.