À propos de nous
Connectt Informatique, agence de travail temporaire spécialisée en Informatique et basée à Noisy-le-Grand. Intérim (courtes et longues missions) et placement en CDI.
Mission
Nous recrutons pour notre client basé au Havre (76) un Technicien Support de proximité VIP N2 (H/F), dans le cadre d'une mission d'intérim de 1 mois renouvelable. Démarrage immédiat.
Vos missions :
Au sein de l’équipe support, vous serez l’interlocuteur privilégié des utilisateurs et assurerez un service de qualité auprès des populations standards et VIP.
Vos principales responsabilités seront les suivantes :
* Assurer l’accueil et l’assistance des utilisateurs au guichet informatique.
* Prendre en charge le traitement des incidents et des demandes de service, aussi bien pour les utilisateurs standards (SDP) que pour les utilisateurs VIP.
* Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels, logiciels et applicatifs.
* Réaliser les installations, configurations et mises à jour logicielles.
* Effectuer les dotations, remplacements et préparations des équipements informatiques.
* Intervenir sur les opérations de brassage réseau et de raccordement des équipements.
* Réaliser les inventaires du parc informatique et assurer la mise à jour de la CMDB.
* Participer au maintien en conditions opérationnelles du poste de travail et garantir la qualité de service auprès des utilisateurs.
* Assurer un suivi rigoureux des interventions et documenter les actions réalisées.
Profil
Vous justifiez d’une expérience de 2 à 3 ans minimum en support informatique de proximité N2, idéalement acquise dans un environnement exigeant incluant la gestion d’utilisateurs VIP.
Vous maîtrisez les environnements Windows, les outils de déploiement et de gestion de parc tels que SCCM, ainsi que les procédures de support et de traitement des incidents. Une expérience dans la gestion des postes de travail, des dotations de matériel et des opérations de brassage réseau sera fortement appréciée.
Doté(e) d’un excellent sens du service, vous faites preuve de professionnalisme, de discrétion et d’un très bon relationnel. Votre capacité à communiquer avec des interlocuteurs de différents niveaux hiérarchiques, notamment des utilisateurs VIP, constitue un véritable atout.
Vous êtes autonome, rigoureux(se), réactif(ve) et savez gérer les priorités dans un environnement dynamique.
Prérequis
* Expérience de 2 à 3 ans minimum sur un poste similaire.
* Connaissances de Windows 11, SCCM et Office.
* Habilitation électrique H0B0 appréciée.
* Niveau d’anglais débutant permettant la compréhension et le traitement de demandes simples.
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