Social media manager - retail h/f

Qui recrute ?

Notre client est un studio social media indépendant et à taille humaine, qui accompagne des marques de premier plan dans le déploiement de leur présence sur les réseaux sociaux, au national comme au local. Il s'appuie sur des moyens de production internes (photo / vidéo) pour créer des contenus souples et adaptés aux plateformes. Plannings éditoriaux, shootings, tournages, campagnes média et influence : les projets sont variés, et l'ambiance d'équipe est l'un des marqueurs forts de la structure. Pour l'accompagner dans sa croissance, nous recherchons son futur Social Media Manager.

Le poste

Rattaché(e) à un(e) Directeur(rice) de Clientèle, vous prenez en charge un portefeuille de clients majeurs (principalement secteur retail et grande distribution) pour lesquels notre client orchestre le déploiement national d'enseignes de magasins sur Facebook, Instagram, TikTok, LinkedIn et Google My Business.

Du conseil stratégique à l'élaboration des plannings et à la modération quotidienne, vous assurez l'accompagnement opérationnel complet de ces clients, au niveau national et local. Une forte dimension conseil est attendue, en complément d'une solide maîtrise du métier de Community Manager.

Vos missions

Modération & animation

- Animation d'un réseau de points de vente en appliquant les bonnes pratiques SEO / digilocal
- Modération des pages locales et nationales via un outil spécialisé (type Uberall, Partoo, Facelift)
- Mise à jour des guidelines de modération et des éléments de langage
- Gestion de la hotline (env. 2 jours / semaine) à destination des magasins : résolution de problèmes, conseil, formation des gérants

Création & publication de contenus

- Définition des guidelines social media en binôme avec un créatif (du brief aux concepts)
- Rédaction des plannings éditoriaux (posts + briefs créatifs)
- Participation aux opérations spéciales avec des marques partenaires
- Mise en ligne des contenus

Activation, paid & data

- Gestion de campagnes publicitaires sur Meta
- Gestion de campagnes d'influence (UGC + marque + créateur)
- Analyse des performances social media (organic + paid) : bilan, reporting, analyse quanti-quali

Conseil, recommandations & formation

- Rédaction de recommandations stratégiques et opérationnelles, supports de formation
- Formation des commerciaux et du réseau de magasins à l'usage des réseaux sociaux pour générer du trafic en point de vente
- Rédaction de newsletters mensuelles pour animer le réseau
- Techniques de growth-hacking pour développer visibilité et notoriété
- Suivi de la rentabilité et des budgets vendus sur les comptes alloués