Directeur •trice des opérations évènementielles et digitales h / f

Nous sommes à la recherche de nouveaux talents expérimentés pour dynamiser et encadrer les équipes. C'est pourquoi nous recrutons notre Directeur des Opérations (F / H).

Vous serez garant du succès des opérations de notre agence, que ce soit le déploiement des événements ou la livraison de nos produits / services à nos clients. En tant qu'interlocuteur de premier plan, vous vous assurerez que les services rendus répondent à la qualité et aux exigences de French Flair.

En 2025, French Flair prévoit :
- 160 événements / formations pour 10 à 100 personnes en régions
- 10 projets digitaux innovants (VR, MR, AR)
- Gestion de micro sites web

Votre mission consistera à gérer une équipe de 4 à 8 personnes, comprenant chefs de projets et formateurs, notamment dans le cadre d'outils de sensibilisation au handicap déployés pour nos clients.


Les missions et responsabilités confiées

* Répondre et dépasser les attentes clients en déployant vos connaissances en marketing, en étant créatif pour adapter chaque service / produit à l'ADN de nos clients. Comprendre le brief, analyser la demande et proposer des solutions innovantes.
* Garantir le déploiement des événements, services et produits French Flair, en veillant à la qualité, aux coûts, aux délais et à la satisfaction client.
* Faire respecter et mettre à jour les procédures internes, en déployant de nouvelles méthodes pour assurer l'efficacité opérationnelle.
* Suivre régulièrement les opérations, avec reporting, KPI et suivi du chiffre d'affaires à la Direction Générale.
* Identifier et proposer des besoins complémentaires pour les clients.
* Manager et suivre les équipes (chefs de projets, commerciaux, équipes offshore) en utilisant nos outils internes (Notion, Slack, CRM Hubspot).
* Collaborer étroitement avec les autres membres de French Flair et s'appuyer sur nos centres d'expertise.

La réussite des opérations est essentielle pour French Flair. Nous comptons sur vous pour y contribuer efficacement.


Profil recherché

Minimum Bac +5

* Faire preuve de rigueur, d'indépendance, de responsabilité et d'organisation.
* Justifier d'au moins 7 ans d'expérience dans un poste similaire de direction des opérations.
* Les reconversions professionnelles sont encouragées.
* Compétences techniques : Direction de projets, management d'une équipe pluridisciplinaire (4-10 personnes), forte appétence pour le digital, l'IA, expérience dans l'événementiel, connaissance du milieu du Handicap, D&I ou RSE (idéal), maîtrise de Slack, Notion, Google Suite, CRM.
* Compétences personnelles : Organisé, rigoureux, polyvalent, efficace, autonome, diplomate, orienté service, capacité de représentation/lobbying, créatif.
#J-18808-Ljbffr