Agent de recouvrement amiable h/f

Vous aimez convaincre au téléphone, trouver des solutions concrètes et garder votre sang-froid même dans des échanges sensibles ?

Vous appréciez les environnements rythmés, les objectifs clairs et les postes où votre impact se mesure rapidement ?

Lynx RH Yvelines recrute pour son client un Agent de recouvrement amiable H/F dans le cadre d'une mission d'intérim de 4 mois à Rambouillet.

Vous intégrez une équipe structurée, engagée et orientée résultats, au sein de laquelle chaque échange compte. Votre rôle consiste à gérer un portefeuille de dossiers en impayés, à analyser les situations, à négocier des solutions de règlement adaptées et à assurer un suivi rigoureux de vos actions.

C'est un poste dynamique, formateur et responsabilisant, qui demande à la fois de la ténacité, de la diplomatie et une vraie qualité d'écoute. Vous jouez un rôle clé dans la résolution des impayés, tout en maintenant une posture professionnelle et constructive avec vos interlocuteurs.

Vos missions

- Gérer un portefeuille de dossiers en recouvrement amiable avec suivi régulier
- Traiter appels sortants et entrants pour identifier les situations et négocier des solutions
- Sécuriser des paiements par carte bancaire ou virement, ou mettre en place des échéanciers adaptés
- Comprendre l'origine des retards et proposer des arrangements justes et viables
- Documenter l'ensemble de vos actions et interactions dans l'outil interne
- Atteindre les objectifs de récupération fixés en début de mission
- Contribuer à maintenir une relation positive avec les débiteurs malgré les tensions

Profil recherché

Ce que nous recherchons :

- Très à l'aise au téléphone : vous écoutez, comprenez et vous exprimez clairement
- Capacité à rester calme et professionnels face à des interlocuteurs contrariés
- Sens naturel de la négociation : vous trouvez des solutions, vous ne forcez pas
- Rigueur administrative pointue : suivi des dossiers, mise à jour des informations, documentation
- Motivation par les objectifs et les résultats concrets
- Volume d'appels soutenu : vous ne vous découragez pas par le rythme
- Discrétion et respect de la confidentialité des données

Un plus pour votre candidature :

- Expérience en recouvrement, relation client, centre d'appels ou vente sédentaire
- Familiarité avec les outils CRM ou systèmes de gestion de dossiers
- Expérience en gestion de stress et situations difficiles

Cependant, une expérience spécifique en recouvrement n'est pas impérative si vous avez le tempérament, l'envie d'apprendre et les qualités fondamentales listées ci-dessus, nous vous encourageons à postuler. L'accompagnement à la prise de poste est prévu.

Rémunération :

- Salaire fixe : 1 823,03 € brut mensuel
- Prime mensuelle sur objectifs : jusqu'à 350 € brut
- Titres restaurant : 10 € par jour travaillé (60% pris en charge par l'employeur)

Horaires et organisation :

- Les horaires habituels sont de 9h00 à 16h45 en semaine. L'activité fonctionne avec un planning tournant pouvant s'inscrire dans une amplitude comprise entre 8h30 et 19h30. Environ deux demi-journées de travail le samedi sont à prévoir chaque mois. Les heures supplémentaires effectuées sont rémunérées.

Environnement de travail :

- Le poste est basé à Rambouillet, à proximité de la gare. Vous évoluez au sein d'une équipe structurée et bienveillante, avec un accompagnement dès la prise de poste. L'environnement est stimulant, orienté performance, avec des objectifs clairs et un suivi régulier de l'activité.

Pourquoi ce poste peut vous intéresser :

Ce poste vous permettra de développer rapidement de vraies compétences en négociation, gestion de situations sensibles, relation téléphonique et suivi de dossiers. C'est une belle opportunité pour rejoindre un environnement exigeant mais formateur, dans lequel l'implication et les résultats sont reconnus.

Informations complémentaires

Type de contrat : Intérim

Temps de travail : Temps plein

Salaire : 1823.03 € - 2205.83 € par mois