[apprentissage] alternance – réceptionniste (h/f)

Nous recrutons un(e) alternant(e) pour le métier de réceptionniste. Vous souhaitez apprendre le métier et travailler dans une entreprise éco-responsable qui agit pour l innovation. Alors rejoignez notre équipe ! - Missions : Rattaché.e au Manager de la Réception, vous aurez des missions polyvalentes, à savoir : – gérer les réservations (PMS, téléphone...) – accueillir les clients (check in, check out) et veiller à ce que l expérience client soit optimale – promouvoir l offre touristique locale et la destination – réaliser les ventes des produits locaux sur place et participer à l organisation de la petite boutique (caisse, inventaire, propreté, gestion des stocks) – préparer les paniers «repas », les apporter dans les cabanes – gérer la relation client avec le logiciel CRM (Experience Hotel), veiller à la satisfaction des clients de la réservation à leur départ – gestion des annonces des partenaires (Airbnb, Abracadaroom...) - Profil : Polyvalent.e, dynamique et organisé.e, vous souhaitez travailler dans un établissement éco-responsable, au cœur de la nature. Votre esprit d équipe, votre bonne humeur et vos qualités relationnelles sont essentielles. Vous êtes à l aise à l oral comme à l écrit. Vous avez le Permis B et êtes véhiculé. - Conditions : Période : 1 an (à partir de décembre) Durée de travail en entreprise : 35 heures/ semaine. Travail le week-end et les jours fériés. Salaire : selon la réglementation en vigueur (entre 43% et 53% du SMIC selon l âge de l apprenant) En alternance, aucun frais de formation à payer ! Avantages : Hébergement sur place (eau et électricité inclus) en avantage en nature 2 jours de repos consécutifs. L organisme de formation : l Académie du Tourisme (groupe Néo Sphère) Vous étudiez à distance, en e-learning. L apprenti respecte un minimum de 25% du temps à sa formation et 75% en entreprise dans le cadre du contrat d apprentissage. À l issue de la formation, la réussite de l examen vous permet d obtenir le titre professionnel, « Réceptionniste en hôtellerie », reconnu par le Ministère du Travail. Durée estimée de la formation : 385 h La formation se compose de 2 modules : BLOC 1 : Assurer les opérations relatives au séjour des clients BLOC 2 : Clôturer l activité et contribuer à la gestion de la distribution en ligne et au suivi de l e-reputation de l établissement hôtelier Les compétences à acquérir : – Accueillir et conseiller le client au service de la réception – Traiter les demandes de réservations de prestations hôtelières – Procéder aux opérations d arrivée et de départ – Clôturer l activité journalière et mensuelle – Contribuer à la gestion de la distribution en ligne – Contribuer au suivi de l e-reputation de l établissement hôtelier