Hospitality manager saint-priest f/h

Rattaché(e) à notre Hospitality Manager Référent, vous serez affecté(e) chez un de nos clients situé à Saint Priest.

Vous aurez pour objectifs :

* D'être garant(e) de la qualité des prestations délivrées.
* Participer au pilotage de l'ensemble des prestations.
* Coordonner toutes les activités en lien avec l'exploitation des agences.

Plus concrètement, vous interviendrez chez notre client du lundi au vendredi et assurerez les missions suivantes :

Pilotage opérationnel :

* Piloter les projets de travaux confiés par notre client.
* Assurer le respect des engagements contractuels de l'ensemble des prestations fournies.
* Évaluer les risques liés à l'environnement de travail du site et aux activités des équipes et mettre en place les moyens de prévention associés.
* Réaliser les feedbacks et reportings afférents à la prestation.

Gouvernance de la qualité :

* Anticiper les réclamations en corrigeant les dysfonctionnements avant même qu’ils ne soient perçus.
* Prendre en compte les demandes correctives établies, dans des délais conformes aux engagements client.
* Assurer la conformité des processus et postures au regard du contrat et du cahier des charges.
* Monitorer la satisfaction en continu des agences.
* Assurer des passages fréquents dans les agences.
* Assurer la relation avec les fournisseurs d'énergies sur les actions courantes.
* Valoriser les actions de développement menées (pilotage agence, performance énergétique, innovation, etc.).
* Prendre en charge la résolution des sinistres : établissement d'un rapport d'incident avec plan d'action maximum 48h après sinistre.

Au-delà des missions évoquées, l'HM veille au bien-être des occupants, il transforme les lieux de travail en véritables espaces de vie.

Un véhicule de service sera mis à votre disposition dans l'accomplissement de vos missions.

Vous êtes notre futur(e) Opalien(ne) si vous vous reconnaissez dans le profil suivant :

* Vous êtes reconnu(e) pour votre leadership et votre capacité à fédérer vos équipes.
* Toujours à l’écoute, on dit de vous que vous êtes un excellent communiquant.
* Vous avez un sens du service inégalé et le souci de l’image et du détail. Problem solver, vous savez vous responsabiliser sur les sujets confiés ou ceux identifiés.
* Fin pédagogue, vous aimez transmettre vos savoirs pour faire grandir vos équipes.
* Naturellement à l’aise à l’oral comme à l’écrit, vous avez des facilités rédactionnelles et utiliser la langue de Shakespeare ne vous fait pas peur.

Pourquoi nous rejoindre ?

Chez OPAL, on vous offre :

* Des horaires de bureau du lundi au vendredi !
* Un package d’avantages : des tickets restaurant d’une valeur de 11€, un plan épargne très avantageux, la participation aux bénéfices et encore quelques autres que nous vous ferons découvrir…
* La proximité et l’autonomie d’une start-up avec les forces d’un grand groupe : mobilité nationale et internationale.
* De réelles perspectives d’évolution avec un accompagnement dédié : 60% de la Direction OPAL est issue de l’exploitation.
* Une entreprise engagée et reconnue pour ses valeurs : Médaille d'Or Ecovadis et signataire du Global Compact.
* Le team spirit OPAL : afterworks, grandes soirées bi-annuelles, challenges internes, etc.
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