Consultant support logiciel f/h

L'entreprise Qui sommes-nous ? Numih France est le premier acteur public au service de la transformation numérique et accompagne aujourd'hui de 1 000 établissements de santé, collectivités et services déconcentrés de l'Etat sur tout le territoire français. Depuis leur création en 1993, le Mipih et le SIB, deux structures de coopération publique, ont su évoluer et développer des offres complémentaires en s'appuyant sur le développement, le déploiement, l'interopérabilité et l'hébergement des systèmes d'information complets (médicaux, administratifs et décisionnels pour le secteur de la santé), l'intelligence artificielle (IA), l'hébergement, la sécurisation et la valorisation des données sensibles, la cybersécurité, le pilotage et l’accompagnement de projets de transformation numérique majeure, la formation, etc. En 2025, leur fusion a donné naissance à Numih France, un nouveau Groupement d'Intérêt Public qui conçoit et déploie des offres de services numériques publiques, sécurisées, souveraines, innovantes et éthiques. Toutes nos solutions sont pensées avec et pour nos adhérents, en parfaite cohérence avec les enjeux des politiques publiques. Numih France est certifié Hébergeur de Données de Santé à caractère personnel (HDS) et ISO 9001 pour l’ensemble de ses activités. En tant que tiers-archiveur agréé, Numih France garantit également une conservation fiable et sécurisée des données sensibles. Notre engagement en matière de Responsabilité Sociétale et Environnementale (RSE) est au cœur de notre projet d’entreprise. Cette ambition est reconnue par le label LUCIE (norme ISO 26000). Avec un réseau de 7 agences (Amiens, Bordeaux, Lille, Reims, Rennes, Rouffach et Toulouse, où se situe notre siège social), Numih France s’appuie sur l’expertise de plus de 1 400 collaborateurs. Notre implantation locale nous permet d’être au plus près de nos adhérents ! Description du poste Pour accompagner la croissance de la Direction de l’Offre Gestion Finance & Achat, votre futur manager, Micael, recherche un Consultant Support Logiciel au sein de son équipe support produit (12 personnes) avec les missions suivantes : Prise en charge, qualification et affectation des demandes utilisateurs en cohérence avec le planning de l’équipe Suivi de l’état d’avancement des demandes utilisateurs, investigation & priorisation des urgences selon l'impact utilisateur Identification des besoins utilisateurs : Formations, Assistance, Accompagnement Anticipation des dysfonctionnements du service & reporting des alertes auprès de la responsable opérationnelle Mise à jour de la base de connaissance dans un objectif d'amélioration continue & de transfert de connaissances Profil recherché Doté.e d’un excellent relationnel et d’un sens du service client, vous appréciez le contact téléphonique et êtes capable de vulgariser votre discours technique et d’accompagner nos adhérents. Rigoureux(se) et autonome, vous avez acquis de l’expérience dans le domaine du support fonctionnel/technique ce qui vous permet de prioriser les urgences et d’analyser rapidement les situations. Force de proposition et réactif.ve, vous êtes reconnu.e pour votre esprit pragmatique. Votre curiosité vous permet de vous adapter au domaine sur lequel vous évoluerez Vous êtes un Consultant Support Logiciel engagé avec des connaissances autour de Windows, SQL, Linux & idéalement des notions en comptabilité ou finance (et encore mieux dans le public). Deux référentes handicap vous accompagnent lors de votre intégration et tout au long de votre carrière chez Numih France pour une meilleure inclusion professionnelle. Et enfin, pourquoi nous rejoindre ⭐ Partager nos valeurs : Engagement, Excellence, Innovation. ‍ Rejoindre des collègues investis dans une mission d'utilité publique et innovante. Travailler avec des équipes motivées pour garantir un haut niveau d’expérience adhérents. 48 jours de congés par an. Télétravail possible indemnisé (2.88€/jour) allant jusqu'à 3 jours. Carte tickets restaurant (50% payé par l'employeur). 75% de votre abonnement de transport payé par le SIB (bus, métro, train). Un projet social concret : mutuelle d’entreprise, tickets restaurant, prévoyance. Une équipe associative motivée : tarifs préférentiels pour vos activités sportives, sociales et culturelles, commandes groupées, after-works, … Et maintenant ? un processus efficace : ☎️ Votre CV est retenu : votre futur manager vous contactera pour un premier échange téléphonique. ⚙️ L'échange est positif ? Premier entretien technique avec des membres de l'équipe. Toujours positif ? Vous serez reçu par Sophie C notre chargée de recrutement. ✍️ Une proposition vous est faite dans la semaine. Welcome Réf: 95513401-dc9b-4427-9752-905d99612fbc