Technicien(ne) informatique helpdesk h/f

Informations générales Entreprise Rejoignez AFTRAL, le leader de la formation professionnelle en transport et logistique ! Chaque année, nos 3500 collaborateurs forment et accompagnent 300 000 personnes vers l'emploi. Vous aussi, participez à ce défi. De nombreuses opportunités sont à saisir pour intégrer nos équipes pédagogiques, commerciales, administratives… partout en France. Engagé, AFTRAL reconnaît tous les talents ! Nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap. Et si notre futur talent, c'était vous ? Référence 2026-6057 Métier Informatique support et développement ~ - Technicien(ne) informatique ~ Intitulé du poste Technicien(ne) informatique Helpdesk H/F Contrat C.D.I Temps de travail Temps complet Catégorie socio-professionnelle Agent de maitrise Fourchette de salaire 25-28 k€ Description de la mission Vous avez le sens du service et aimez accompagner les utilisateurs ? Rejoignez-nous en tant que Technicien Informatique ! » Rejoignez AFTRAL, leader national de la formation en transport, logistique et sécurité, et devenez le partenaire formation des entreprises de votre secteur. Rattaché au Responsable Helpdesk, vous êtes chargé d'assurer l'assistance informatique par formulaires ou par téléphone avec l'ouverture des tickets d'incidents, le diagnostic et la résolution des problèmes informatiques matériel et logiciels de 1er niveau pour les utilisateurs du Groupe. Ainsi que les incidents technique pour les formations à distance de nos stagiaires. Vous assurez le suivi de ces incidents et leurs correctifs, la gestion de la relation utilisateurs (écoute, analyse du besoin et traitement de la demande) ainsi que l'escalade 2ème niveau vers les différents experts informatiques en fonction des domaines impactés. Profil Votre profil : De formation BAC 2 minimum en informatique, vous avez une expérience professionnelle similaire de la fonction (2 ans minimum) dans les environnements Windows 11, et dans des organisations complexes utilisant de nombreuses applications et systèmes informatiques. En contact permanent avec les utilisateurs, vous êtes doté d'un excellent relationnel et avez le sens du service Ce que nous offrons : Fourchette de salaire brut annuel sur 13mois entre 25 et 28K€ Participation Intéressement Tickets restaurant 11€ 19 RTT, mutuelle prise en charge à 90%, CET, plan d’épargne retraite, CSE Télétravail/semaine Pourquoi choisir AFTRAL ? Parcours d’intégration sur-mesure et accompagnement personnalisé Perspectives d’évolution de carrière Formation continue avec notre Aftral Académie pour booster votre développement professionnel Une entreprise engagée dans l’inclusion, la diversité et l’innovation sociale Accompagnez vos clients vers la montée en compétences… et révélez les vôtres. Un recrutement simple et humain : Entretien téléphonique avec votre chargé(e) de recrutement Test de personnalité pour valoriser votre savoir-être Rencontre avec votre futur manager ✨ Connaissez-vous vraiment votre potentiel ? Chez Aftral, nous sommes convaincus que chacun possède des talents uniques. C’est pourquoi nous proposons à nos candidats et futurs talents de découvrir leur profil grâce à un outil moderne qui permet de mieux comprendre ce qui vous motive, votre manière de travailler et votre style de collaboration. Nous vous proposons de tester gratuitement votre profil; en quelques minutes, vous obtenez un aperçu clair de vos forces naturelles. Et si votre prochain métier se trouvait chez Aftral ? https://attract.assessfirst.com/aftral-carriere/ Poste à pourvoir le DES QUE POSSIBLE Localisation du poste Hauts-de-France, Oise (60) Lieu MONCHY SAINT ELOI