Charge clientele back office h/f

Le poste

Votre agence PROMAN MONTPELLIER TERTIAIRE recherche pour l'un de ses clients, CHARGE DE CLIENTELE BACK OFFICE (H/F).


Notre client contribue à fournir un service de qualité aux acteurs de la mobilité qui conçoivent et organisent les déplacements sur les territoires.

Mission

* Conseiller, fidéliser, convaincre des clients entreprises.
* Délivrer l'information aux clients et prospects et organiser leurs déplacements.
* Conseiller, prescrire et vendre des services ou produits.
* Informer les clients en cas de situations perturbées et leur proposer des solutions.
* Prendre en charge les réservations TAD et TAD PMR ainsi que le suivi.
* Optimiser les transports et transmettre les feuilles de route aux transporteurs.
* Mettre à jour et fiabiliser quotidiennement les bases de données.
* Traiter les réclamations clients.
* Mener des campagnes marketing et enquêtes.

Travail en Open Space.
Amplitude horaire : du lundi au vendredi de 7h00 à 20h00, le samedi de 9h00 à 12h00.

Basé au centre-ville de Montpellier (pas de stationnement).


Autres compétences

* Expérience en relation client, idéalement dans le domaine du transport de voyageurs.
* Sens relationnel, tact, diplomatie et maîtrise de soi.
* Bonne capacité d’expression orale et excellente connaissance de la langue française (orthographe, syntaxe, conjugaison).
* Autonomie et organisation.
* Appétence pour les outils informatiques.
* Goût du challenge.
* Esprit d'équipe, bonne communication et transmission d'information.
* Capacité d'adaptation.
* Force de proposition.
* Connaissance géographique de la région.

Pas de télétravail.

Pour plus d'offres d'emploi, téléchargez notre application myPROMAN intérimaires sur l'App Store ou Google Play.


Le profil

Expérience exigée : au moins un an sur plateau téléphonique.

* Expérience en relation client, idéalement dans le domaine du transport de voyageurs.
* Sens relationnel, tact, diplomatie et maîtrise de soi.
* Bonne capacité d’expression orale et excellente maîtrise du français (orthographe, syntaxe, conjugaison).
* Autonomie et organisation.
* Utilisation des outils informatiques.
* Goût du challenge.
* Esprit d'équipe et bonne communication.
* Capacité d'adaptation.
* Force de proposition.
* Connaissance géographique de la région.

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

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