Technico-commercial vendeur et contrats (h/f)

Assurer un service client complet et de haute qualité en gérant les demandes commerciales (devis, propositions techniques) ainsi que les commandes clients (de la réception à la livraison).
Travailler avec l'ingénierie usine, la comptabilité, le service technique en France, la qualité et le service logistique afin de s'assurer que les exigences des clients soient pleinement satisfaites.
Veiller à ce que le client soit tenu informé de l'évolution des demandes et des commandes à tout moment, tout en gérant les problèmes de manière proactive.
- Produire des devis de vente, des documents de préqualification, des propositions techniques et toute autre information requise par le client
- S'assurer que les devis sont enregistrés dans les délais afin de maintenir les KPI du département
- Vérifier l'exactitude des devis et de la documentation technique avant envoi au client
- Saisir les commandes clients et leurs modifications via les systèmes de l'entreprise (ERP, e-mails, .)
- Identifier et résoudre les demandes liées aux commandes, en s'assurant de la bonne compréhension des exigences clients
- Assurer la liaison avec la production et échanger avec les clients et les services internes concernant les délais de livraison ou les exigences spécifiques
- Travailler avec l'usine pour prioriser et accélérer efficacement les commandes d'ingénierie jusqu'à leur sortie de production
- Collaborer avec le service qualité pour analyser et résoudre les réclamations clients, en garantissant le suivi jusqu'à leur résolution
- Préparer des notes de crédit et des factures manuelles si nécessaire
- Organiser son travail afin de traiter les priorités, répondre aux attentes clients et respecter les délais internes
- Identifier et mettre en œuvre des améliorations au sein du service et de l'entreprise, si nécessaire
- Appliquer les procédures existantes pour résoudre les problèmes standards
- Effectuer toute autre mission demandée par le responsable hiérarchique
- Organiser des réunions internes avec les commerciaux itinérants concernant les devis ou les affaires spécifiques
- Être vigilant quant aux risques financiers des contrats (embargos, limites de crédit, assurance-crédit, .)
Connaissances techniques de base (électrique, pneumatique/hydraulique, instrumentation, .)
- 2 ans d'expérience dans un rôle similaire ou en gestion de contrats
- Capacité à lire et comprendre des dessins techniques
- Sens commercial ou expérience en service client
- Expérience dans l'industrie des vannes
- Maîtrise ou utilisation d'un ERP
- Diplôme ou qualification en mécanique ou équivalent