Chef d'équipe indemnisation construction h/f

Notre client, L’Auxiliaire, Mutuelle d’assurance spécialisée installée historiquement à Lyon est l’un des leaders en risque de la construction en France. Son projet de modernisation de l’entreprise, pour mieux servir ses sociétaires, est axé sur l’innovation, une organisation agile et l’intégration de nouveaux collaborateurs ciblés.

Pour répondre à ces enjeux et pour optimiser l’organisation du service indemnisation, L’Auxiliaire crée les postes de :

Chefs d’équipe Indemnisation Construction H/F

Création de postes, en lien avec le Responsable de service Indemnisation

Spécialisés CRAC ou Non CRAC

Management de 6 collaborateurs pour chaque Chef d’équipe

Vos motivations : Vous souhaitez intégrer une Mutuelle historique, tournée vers l’avenir et plaçant l’innovation au cœur de sa stratégie, en interne comme en externe. Vous désirez participer à une création de poste stratégique pour renforcer la ligne managériale au sein de la Direction Indemnisation, améliorer la réactivité dans la prise de décision, accompagner au plus près les collaborateurs et déployer efficacement les plans d’action.

Vous avez à cœur d’intégrer une entreprise avec un fonctionnement à taille humaine, proposant des avantages différenciant : un nouveau siège au cœur de Lyon avec espaces tisanerie, salle de sport, parking…

Vos missions :

Animation de l’équipe

Organiser, planifier et piloter au quotidien l’activité des collaborateurs via les tableaux de bord et outils de suivi. Accompagner l’équipe dans la montée en compétence, l’autonomie et la conduite du changement, en apportant conseil et assistance, y compris sur les dossiers sensibles dans la limite des pouvoirs. Assurer la communication ascendante et descendante, tenir des réunions régulières, participer à l’intégration et à la formation des nouveaux arrivants et coordonner leurs parcours. Réaliser les entretiens annuels et professionnels en lien avec le Responsable du service et proposer des axes de développement. Prendre ponctuellement en charge un portefeuille de dossiers pour garantir la continuité du service.

Contrôle, pilotage et qualité de service

Veiller au respect strict des procédures de gestion et contribuer à leur amélioration. Assurer un suivi hebdomadaire de l’activité auprès du responsable hiérarchique. Valider, dans les limites des délégations, les règlements, variations de provisions, stratégies de dossiers et prises de position sur les décisions de justice nécessitant un niveau supérieur d’autorité.

Missions transverses et projets

Participer aux réunions ou groupe de travail pour le compte de l’Auxiliaire impliquant nos collaborateurs externes, nos clients, nos partenaires…Participer à la mise en place et/ou à l’évolution des outils informatiques et des tableaux de bord pour le suivi de l’activité.

Effectuer toute autre tâche relative à la fonction et exceptionnellement d’autres tâches à la demande de la Direction Générale.

Votre profil :

Vous êtes issu(e) d’une formation Bac+5 en droit des assurances, école de commerce ou équivalent, avec une solide culture juridique et technique du domaine Construction. Vous disposez d’une expérience en gestion de sinistres Construction (DO, RC Décennale, TRC) acquise en compagnie d’assurance ou au sein d’un service indemnisation structuré. Vous avez idéalement déjà managé une petite équipe ou disposez d’un potentiel pour occuper une première fonction managériale.

Vous maîtrisez le droit des assurances, les conventions inter-assureurs et les procédures judiciaires liées à la construction. Vous êtes également capable de piloter la performance opérationnelle (indicateurs, qualité, provisions, coûts). Vous êtes à l’aise avec les outils de gestion de sinistres, les systèmes de reporting et les environnements collaboratifs digitaux.