Assistant(e) sav - cdd été

Relais Vert est une société familiale et en pleine expansion (245 salariés). Nous sommes spécialistes du commerce de gros de produits bio depuis plus de 30 ans.
Tu souhaites rejoindre une équipe dynamique à taille humaine, avec des valeurs fortes ? Chez Relais Vert, l’humain est au cœur de nos préoccupations ! N’hésite pas à nous transmettre ton CV !
Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) assistant(e) SAV pour notre site de Carpentras :

Pourquoi venir travailler chez Relais Vert ?

· Rejoindre une entreprise à taille humaine
· Intégrer une équipe avec une bonne cohésion de groupe
· Profiter de nos avantages : mutuelle et prévoyance, titres restaurants, 20% de remise sur les produits vendus, Participation aux bénéfices de l’entreprise, avantages CSE
· Diverses activités sociales et culturelles : séances d’ostéopathie dans l’entreprise, afterworks, diverses activités comme la Ruée des Fadas, concours sportifs, soirées au restaurant, salle de sport, salle gaming dans l’entreprise)
Avantages :
* Tickets restaurants



Renfort Service Transport et SAV produits :
* Accueillir, être à l’écoute des besoins clients via le téléphone et par mail
* Être en charge de la saisie des litiges quotidien et émission des avoirs clôturés fin de semaine remis au service comptabilité
* Gérer des ordres de reprise (produits ou palettes )
* Suivi des livraisons clients auprès des transporteurs
* Informer les clients des anomalies constatées durant la livraison

- Excellentes compétences en communication et relation client
- Capacité à gérer les réclamations et résoudre les problèmes de manière efficace
- Grande rigueur et sens de l'organisation
- Aptitude à travailler en équipe et à collaborer avec différents services
- Maîtrise des outils bureautiques et des logiciels de gestion de la relation client
- Sens de l'écoute et empathie envers les clients
- Capacité à travailler sous pression et à respecter les délais