En tant que Business Analyst/Responsable du suivi de la performance, vous aurez les responsabilités suivantes : * Concevoir, produire et faire évoluer les reportings de pilotage (mensuels, trimestriels, comités) * Structurer et suivre les indicateurs clés concernant l'activité, la qualité de service, la performance opérationnelle et la satisfaction des usagers * Garantir la fiabilité, la cohérence et la traçabilité des données * Être l'interlocuteur principal des clients sur les sujets de performance et animer les comités de suivi * Présenter les résultats de façon claire, pédagogique et orientée enjeux * Analyser les tendances, écarts et produire des analyses transverses permettant d'éclairer la décision * Formuler des recommandations opérationnelles et stratégiques * Faire évoluer les outils de reporting et la data visualisation (Power BI ou équivalent) Le profil recherché :* Une formation Bac 5 en école de commerce, d'ingénieur ou université * Une expérience d'au moins 5 années en pilotage de la performance, contrôle de gestion ou data analytics, idéalement dans les transports ou les services publics * Une excellente maîtrise des indicateurs de performance et une forte capacité d'analyse et de synthèse * Une très bonne communication écrite et orale et un vrai sens de la pédagogie * Une posture de partenaire business avec leadership transverse L'entreprise est un acteur reconnu de la mobilité et des services publics, engagé aux côtés des territoires pour opérer des solutions complexes et orientées usagers. Elle se développe dans un contexte de structuration, de croissance et de renforcement de la culture data. Package attractif
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