Votre mission
Notre agence Adecco recherche pour l'un de ses clients basé à Gonesse un(e) Téléconseiller(e) H/F avec une forte connaissance en pièces automobiles.
Notre client est en expansion, développant sa part de marché dans l’offre de pièces de rechange multimarque (gamme équipementiers). Rejoignez l’équipe dynamique du Call-Center pour relever les défis d’un secteur en pleine croissance !
Vos missions
Administratives :
1. Traiter les commandes urgentes, de leur prise en compte jusqu’à la livraison des pièces de rechange.
2. Gérer les commandes spéciales pour les produits non disponibles en stock : pneumatiques, produits DFS, peinture, produits image, pièces à identifiants, pièces sensibles.
3. Assurer la liaison avec l’entité du constructeur pour traiter les réclamations et dossiers litiges.
4. Rechercher des solutions palliatives en cas de manquants.
5. Gérer les anomalies de service au niveau de la plaque PR en relation avec les différents services.
Commerciales :
1. Communiquer aux clients les délais de disponibilité des pièces manquantes.
2. Participer à l’optimisation et à la performance du magasin.
3. Veiller à l’amélioration continue de la satisfaction client.
4. Contribuer à la mise en place et au suivi des actions d’amélioration.
Votre profil
Profil recherché : Vous avez une excellente connaissance des pièces et de la mécanique automobile, ainsi que des outils de référencement. Une formation en vente et pièces de rechange automobiles, avec une expérience d’au moins 3 ans dans un poste similaire, serait idéale. Vos qualités relationnelles, votre capacité d’adaptation, votre rigueur et votre sens de l’organisation seront vos atouts pour réussir dans ce poste.
Conditions du poste
Rémunération fixe selon expérience.
Les avantages : tickets restaurants, mutuelle, intéressement.
Premier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco offre un savoir-faire de proximité avec plus de 900 agences. Que vous cherchiez un CDI, CDD, intérim, ou autre contrat, nos experts vous accompagnent pour trouver ce qui vous correspond. Devenez acteur de votre vie professionnelle dès maintenant !
Veuillez postuler uniquement si vous pouvez vous présenter sur le lieu de travail à la date et à l’heure prévues, et si vous possédez un titre de séjour valide pour la durée de la mission, le cas échéant. Sinon, votre candidature ne pourra être prise en considération. Merci pour votre compréhension.
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