Description du poste
Taux journalier (TJM): 400€ à 450€
Missions principales
1. Consolidation et gestion des connaissances
o Identifier et analyser les informations et incidents IT récurrents.
o Proposer et mettre en œuvre des initiatives pour améliorer les processus et méthodes.
o Assurer le partage et la mémorisation des connaissances au sein de l’équipe.
o Gestion électronique de documents : organisation, mise à jour et sécurisation des informations.
2. Analyse et résolution des incidents
o Analyser les incidents récurrents impactant le parc informatique.
o Identifier les causes racines et proposer des actions correctives ou préventives.
o Collaborer avec les équipes pour résoudre les problèmes techniques efficacement.
3. Support opérationnel (OPS)
o Intervenir sur les environnements Windows, postes de travail et réseaux.
o Maintenir l’infrastructure système et réseau en conditions opérationnelles.
o Appliquer les meilleures pratiques de gestion des systèmes et de sécurité.
Compétences techniques
* Administration Windows et systèmes d’exploitation.
* Gestion des postes de travail et des périphériques.
* Connaissance des réseaux (LAN/WAN, VPN, firewall).
* Gestion électronique de documents (GED) et outils de documentation.
* Méthodologie d’analyse des incidents et gestion des tickets.
Qualités personnelles
* Rigoureux et méthodique.
* Curieux et proactif dans la résolution des problèmes.
* Bon communicant et pédagogue pour le partage de connaissances.
* Capacité à synthétiser et formaliser les informations techniques.
Profil recherché
Profil recherché
* Bon généraliste informatique pluridisciplinaire avec une approche méthodique.
* Expérience sur les environnements Windows, postes de travail, réseaux et systèmes d’infrastructure.
* Capacité à travailler de manière autonome tout en collaborant efficacement avec les équipes.
* Sens de l’analyse et de la résolution de problèmes, avec une attention particulière à la documentation et au partage des connaissances.
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