Descriptif du poste:
Le poste est à pourvoir au sein de notre département Customer Services, regroupant des équipes techniques et fonctionnelles dédiées aux au support, à l'accompagnement et à la satisfaction de nos clients sur notre solution SIRH Talentsoft.
Vous évoluerez dans un contexte technologique de pointe et collaborerez au quotidien avec des équipes techniques pluridisciplinaires. Les missions et l'organisation du travail sont propices à l'acquisition et au perfectionnement de vos compétences et favorisent le partage de connaissances entre collaborateurs.
En tant que consultant technique SIRH, vous :
* Prenez en charge les incidents remontés par nos équipes de niveau 1 (applicatifs, performance, intégrité de données, etc.),
* Déterminez la cause racine des incidents et participer à leur résolution en coordination avec les équipes R&D et cloud,
* Assurez le suivi des incidents et accompagner les équipes support de niveau 1 jusqu'à résolution complète,
* Intervenez sur les données de nos clients en environnement de production : data fix, paramétrage, gestion des interfaces (imports, exports, apis), connectivité (SSO),
* Participez à l'amélioration de nos outils, de nos méthodes d'analyse des incidents et de détection des anomalies,
* Partagez votre expertise technique et fonctionnelle avec les équipes et contribuez à l'amélioration de nos produits.
Profil recherché:
Votre profil :
* Vous avez des connaissances en développement parmi les suivantes : C#, PHP, Javascript.
* Vous avez également des connaissances en bases de données, de préférence Microsoft SQL Server, MySQL.
* Vous avez une forte appétence pour la satisfaction client.
* Un anglais professionnel est requis pour ce poste
* Vous avez des compétences complémentaires dans l'un des domaines suivants : culture full-stack, API web services, front-end, ETL, sécurité, ordonnancement de jobs, applications mobiles.
Vous l'aurez compris il s'agit d'intervenir dans un environnement technique diversifié !
Au-delà des compétences métiers, nous recherchons des talents qui souhaitent exprimer leur potentiel et ouvrir les possibles avec nous ! C'est avant tout votre curiosité, votre esprit d'équipe et votre sens du service client qui feront la différence.
Experience: Débutant accepté
Qualification: Cadre
Secteur d'activité: Édition de logiciels applicatifs
Venez vivre des expériences variées, rejoignez-nous !
Cegid, c'est un groupe international de plus de 4400 collaborateurs dans plus de 20 pays qui accompagnent les professionnels des métiers de l'Expertise-Comptable, de la Paie et des Ressources Humaines, de l'ERP, de la fiscalité et du Retail.
Cegid conçoit des solutions de gestion utiles et innovantes pour ses clients, afin de devenir leur partenaire préféré en comprenant leur métier et leurs enjeux pour permettre aux cl...
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