Expert easyvista (it) / freelance

Objectifs

Administration et développement de workflow ITSM EasyVista.

Connaissances générales :

Certifié ITIL

Certifié Easyvista : Fondamentaux et Expert (Apps)

Connaissance des processus : gestion des incidents, gestion des problèmes, gestion des demandes de services, gestion des changements et CMDB?

Connaissances techniques :

Connaissances APPS et Service manager Easyvista

Maîtrise de l'administration des processus ITSM : création/modification de workflow, de groupes, de sujets, de filtres, de vue, ?.

Expérience en administration de la gestion des Assets

Expérience en réalisation de reporting et d'indicateurs : simple ou programmé via Service Manager, ou tableau de bord via APPS

Livrables

Documentation

Configuration

Paramétrage









Profil candidat:
Administration et développement de workflow ITSM EasyVista.

Connaissances générales :

Certifié ITIL

Certifié Easyvista : Fondamentaux et Expert (Apps)

Connaissance des processus : gestion des incidents, gestion des problèmes, gestion des demandes de services, gestion des changements et CMDB?

Connaissances techniques :

Connaissances APPS et Service manager Easyvista

Maîtrise de l'administration des processus ITSM : création/modification de workflow, de groupes, de sujets, de filtres, de vue, ?.

Expérience en administration de la gestion des Assets

Expérience en réalisation de reporting et d'indicateurs : simple ou programmé via Service Manager, ou tableau de bord via APPS

Livrables

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