Réceptionniste de jour h/f

Hôtelier(e) - Bô Hôtel Ambronay - CDI 35h
A la recherche de notre futur(e) hôtelier(e), nous avons hâte de vous rencontrer !
Rejoignez-nous dans un domaine situé à Ambronay composé de deux restaurants et de notre Bô Hôtel. L'hôtel est constitué de 69 chambres, un bar, une piscine, 2 salles de séminaire, une salle de sport, et nous souhaitons recruter une personne motivée, créative et déterminée à porter ce projet au plus haut.
En tant que réceptionniste de notre tout nouvel établissement vous serez au cœur de l'entreprise. Si la relation client, le service, la vente et l'organisation vous définissent, vous êtes la personne que nous recherchons pour compléter notre équipe de réception.
Vos missions:
→ Gestion du parcours client
* Gestion des réservations / annulations / encaissements / cautions
* Suivi du client en cours de séjour
* Conciergerie et renseignements touristiques
* Gestion des arrivées / départs
* Gestion des demandes clients
* Gestion des différentes plateformes de réservation et commercialisation
* Fidélisation client et réponses aux commentaires de satisfaction
→ Gestion quotidienne de la réception et de l'organisation
* Gestion du logiciel de réservation
* Gestion du quotidien avec les équipes de ménage, la technique, et les autres services du domaine
* Garant de la bonne communication et des informations de l'entreprise
* Suivi et application des procédures
* Gestion de l'espace de travail (le lobby) et de sa bonne tenue
* Gestion du bar
→ Être toujours force de proposition
* Vente additionnelle (séminaire, snack, bar, piscine, pdj)
* Promotion des restaurants de la zone
* Animation du domaine
* Toujours disponible et à l'écoute des besoins des clients
* A l'écoute des opportunités de développement pour la structure
Votre Profil :
* Savoir-faire :
- Excellence dans la relation client
- Sens de la vente et du service (connaissance des codes de l'hôtellerie est un plus!)
- Aisance rédactionnelle en français
- Aisance en Anglais (oral minimum)
- Aisance avec l'outil informatique en général
- Connaissances sur le tourisme local
- Bonne gestion des conflits clients
* Savoir-être :
- Sens de l'accueil et empathie
- Excellent relationnel
- Organisation
- Savoir prioriser
- Travail en équipe
- Rigueur et ponctualité
- Flexibilité et polyvalence
- Adaptabilité
A savoir:
* CDI 35h
* Employeur: Groupe Yvrai
* Travail de matin (6h-14h) ou d'après midi (13h-21h30)
* Travail week end et jours fériés
* Début de contrat: au plus vite
* Ticket restaurant
* Bonne mutuelle et prévoyance d'entreprise
* Entreprise RSE
* Convention HCR
Vous aussi vous voulez participer à cette excitante aventure, n'attendez plus et rejoignez-nous !! Gros challenge ! Tout est à faire et à imaginer !
Type d'emploi : CDI
Rémunération: 2 000,00€ par mois
Avantages:
* Réductions tarifaires
Lieu du poste : En présentiel