Technicien de proximité f/h

À propos de nous
Le réseau GEZIM situé en Alsace, Lorraine, Allemagne et Luxembourg accompagne depuis 50 ans, plus de 2000 personnes au quotidien, réparties dans près de 1000 entreprises.Nos 25 agences sont à vos côtés pour vous trouver le poste qu’il vous faut.Retrouvez également toutes nos offres sur gezim.fr et notre actualité sur nos réseaux sociaux : Facebook, LinkedIn, Twitter et Instagram.Notre objectif est de recruter les meilleurs professionnels avec toujours le même souci d'excellence, les mêmes valeurs d'innovation, d'écoute et de respect.Venez nous rejoindre !
Mission
Gezim recrute pour le compte de l’un de ses clients basé à Reims un(e) Technicien(ne) de proximité.Vos principales missions :Réception et gestion des appels, assistance aux utilisateurs et aux administrateurs, traitement et résolution des incidents.Installation et configuration de postes de travail selon les besoins spécifiques des utilisateurs, suivies de tests de bon fonctionnement.Diagnostic à distance des dysfonctionnements informatiques, qu’ils soient matériels ou logiciels.Accompagnement des utilisateurs dans la résolution des incidents, avec possibilité de prise en main à distance.Identification et mobilisation des ressources nécessaires à la résolution complète des problèmes.
Profil
Profil recherchéVous êtes une personne rigoureuse, précise et curieuse, toujours prête à apprendre et à développer de nouvelles compétences.Autonome et doté(e) d’un excellent relationnel, vous faites preuve d’une présentation soignée et d’une grande capacité d’adaptation.Vous vous distinguez par :Une communication claire, à l’oral comme à l’écritUne bonne gestion du stressUn vrai esprit d’équipe et de solidaritéDe la ponctualité et de la fiabilité au quotidienUn sens du service développé, vous permettant d’accompagner vos missions avec efficacité et professionnalismeUn bon esprit d’analyse, vous aidant à comprendre et anticiper les enjeux techniques et métiers de vos interlocuteursVotre capacité à poser les bonnes questions, à expliquer avec calme et à rechercher les informations techniques nécessaires vous sera essentielle.Une bonne connaissance générale des environnements Systèmes d’Information est attendue.Compétences techniques requisesVous maîtrisez les environnements suivants :Microsoft, Windows Server, Active DirectoryOffice 365, VMWare, Veeam, SophosAdministration de firewalls et outils de supervision et d’administration des infrastructuresUn bon niveau d’anglais est souhaité Conditions et avantagesContrat : CDITemps de travail : 35h hebdomadairesHoraires : de 9h à 18h (7h par jour)Organisation : 4 jours par semaine en intervention chez le clientAvantages proposés :Mutuelle d’entrepriseTitres-restaurantAccès à la plateforme Hello CSETéléphone portable et véhicule de fonction mis à disposition