Rattaché(e) au Responsable du service familles, vous êtes le premier interlocuteur des familles qui recherchent une place en crèche. Vous cherchez à répondre à leur demande, en lien direct avec les directrices de crèche. Vous travaillez également en lien étroit avec les équipes commerciales, et en lien direct avec les clients (entreprises et mairie) pour assurer l’occupation des berceaux qu’ils achètent pour leurs salariés ou leurs habitants.
Vous êtes responsable de la bonne occupation des crèches dont vous avez la supervision directe, et celles de vos équipes. A ce titre, vous travaillez en lien étroit avec les directions de crèches Les Petits Chaperons Rouges. En particulier :
* Traitement des demandes familles (téléphone, email, inscription par email)
* Gestion des dossiers d’inscription
* Vérification des disponibilités en crèche et gestion du taux d’occupation
* Relation avec les Directions de crèche
Accompagnement de l’analyse de l’occupation de la crèche en respectant la législation et en monitorant les taux d'occupation des berceaux tout au long de l'année en lien avec les Directrices(eurs) de crèches sur les différents types d'accueil.
GESTION CLIENTS ENTREPRISE GRANDS COMPTE
· Piloter la relation avec les clients grands Comptes Privés et/ou Public
· Être le référent principal de certains clients
· Gérer les attributions de ces comptes
· Préparer les différents Reportings Clients
De formation Bac +2, vous justifiez d'une première expérience sur un poste en administration des ventes, call center ou conseiller clientèle.
Vous avez une grande aisance relationnelle, le sens de l’écoute et du sens du service.
Réactif, vous êtes apprécié pour votre sens de l’analyse et du détail, votre rigueur et votre autonomie. Vous appréciez travailler en équipe, et de manière transversale au sein d’un groupe.
Vous avez une bonne maitrise du pack office.
Les Petits Chaperons Rouges est engagé dans l'inclusion et la non-discrimination, agit au quotidien en faveur du handicap, des seniors, de la mixité sociale… Parce qu’il fait bon de GRANDIR avec nous, nous recrutons avant tout des personnalités.
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