· Date de publication : 02/05/2025 · Type de contrat : Alternance (12 mois) · Département : Paris (75) · Ville : PARIS Informations générales Entreprise d'innovation et 2ᵉ opérateur français, SFR transforme les usages grâce à un réseau puissant — Fibre, 4G, 5G — et des expertises de pointe en IA, data, cloud ou encore cybersécurité. SFR accompagne chaque jour près de 27 millions de clients. Ce qui nous anime, c'est bien plus qu'un plan stratégique : c'est une tranSFRmation collective, audacieuse et engagée, portée par 8 000 collaborateurs qui veulent faire bouger les lignes. Rejoindre SFR, c'est contribuer à une mission qui a du sens, avec un impact réel et rapide. Chaque jour est une opportunité de tester, proposer, transformer. Toutes nos offres d'emploi sont ouvertes aux personnes en situation de handicap. Intitulé du poste Alternant(e) - Chef de projet (h/f) - Support à la production Description de la mission Au sein de la direction Service Client, l'équipe Projets Transverses assure le déploiement des nouvelles offres et des évolutions outils au Service Client de SFR et le pilotage des projets d'amélioration. Votre rôle sera : · Assurer le pilotage ou contribuer à des projets pour le Service Client SFR de nature différente : · Lancement d'offres, de produits ou de services, · Migrations de parcs client, · Evolutions de parcours client, · Evolutions des outils conseillers, · Amélioration du dispositif Service Client, · Animer des groupes projet et les ateliers associés · Suivre et coordonner les actions au sein des différentes équipes du Service Client (Commercial, Technique, Formation, ) · Travailler en transverse avec les différentes directions de SFR (Marketing, SI, DAF, Supply Chain, ) Profil Bac4/5, Ecole de Commerce, Ingénieur - Sérieux, bon relationnel, rigoureux, dynamique. - Bonne expression écrite et orale : rédaction aisée et esprit de synthèse.
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