Nous recherchons un(e) réceptionniste polyvalent(e) pour rejoindre l'équipe du Castel d'Alti pour la saison d'été, dès à présent et jusqu'au mois de septembre.
En tant que réceptionniste, vous serez la première personne que nos clients rencontreront lorsqu'ils entreront dans notre établissement. Vous serez responsable de fournir un excellent service client et de répondre aux besoins de nos clients.
Responsabilités :
Accueillir les clients et les diriger vers les bonnes personnes ou départements
Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants
Répondre aux demandes des clients par téléphone, par courrier électronique ou en personne
Fournir des informations précises sur nos services et produits
Effectuer des tâches administratives telles que la gestion du courrier et la tenue de registres
Assurer le service des petits déjeuners
Aider à l'entretien des chambres
Compétences requises :
Expérience préalable en service client ou en réception dans le secteur de l'hôtellerie est un plus
Excellentes compétences en communication verbale et écrite en français et dans au moins une autre langue
Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément tout en maintenant une attention aux détails
Bonne présentation et attitude professionnelle
Capacité à travailler de manière autonome
Si vous êtes une personne dynamique, aimant le contact avec les gens et ayant une passion pour le service client, nous serions ravis de vous rencontrer.
Experience: Débutant accepté
Compétences: Accueillir, orienter et renseigner un client,Effectuer le suivi des réservations,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Identifier, traiter une demande client
Qualification: Employé non qualifié
Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire
Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de curiosité : Capacité à aller chercher au-delà de ce qui est donné à voir, à s'ouvrir sur la nouveauté et à investiguer pour comprendre et agir de façon appropriée.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
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