C'est pour prendre part à l'aventure BERNER que nous recherchons aujourd'hui un :
TECHNICIEN SUPPORT INFORMATIQUE - H/F
Au sein de l'équipe support informatique basé en France à Saint Julien-du-Sault, les missions suivantes vous seront confiées :
- Vous apporterez un support à l'utilisation des outils informatiques aux collaborateurs du groupe Berner (Europe)
- Vous assurerez les échanges en langue anglaise entre le support N+2 (situé dans différents pays européens) et l'utilisateur final
- Vous assurerez le support N+1 de l'équipe externalisée assurant le support de premier niveau
- Vous traiterez, suivrez et documenterez les incidents et les requêtes informatiques en appliquant les processus ITIL et en utilisant l'outil Servicenow
- Vous devrez effectuer les dotations, les expéditions, les réceptions ou encore les remplacements des matériels (parfois lourds et volumineux)
- Vous devrez produire et maintenir à jour les documentations d'utilisation pour les utilisateurs (en français et en anglais)
- Vous participerez à la démarche d'amélioration continue : respect des règles, alertes préventives et actions correctives en lien avec la hiérarchie ou l'animateur QSE, proposer des solutions
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.