Nous recrutons Chargé(e) de Clientèle en alternance H/F. Nous vous proposons de rejoindre Spirit Immobilier, notre filiale d’immobilier résidentiel en plein développement.
Vous serez rattaché(e) à la Directrice de la Relation Client, vous interviendrez en tant qu’interlocuteur privilégié de la clientèle, en assurant l’interface avec les équipes des directions de programmes, commerciale et technique.
Quelles seront vos missions ?
* Vous serez l’interlocuteur privilégié de nos acquéreurs, en répondant à leurs demandes tout au long de leur parcours client.
* Vous accompagnerez les clients dans le choix des prestations esthétiques (préparation des plannings, réception des validations, accueil des clients et animation des rendez-vous).
* Vous organiserez et réaliserez les visites des logements aux différentes étapes clés : cloisons achevées, pré-livraison et livraison, en lien avec l’équipe technique.
* Vous élaborerez le livret d’accueil ainsi que l’ensemble des documents nécessaires à la remise des clés.
* Vous assurerez la coordination des événements clients sur site.
* Vous animerez les espaces privés dédiés à nos acquéreurs.
* Vous serez garant(e) de la satisfaction client.
* Vous assurerez le suivi des éventuelles réserves après la remise des clés, tout au long de l’année de parfait achèvement (GPA), en collaboration avec l’équipe technique.
De manière générale, vous serez responsable de la satisfaction de nos clients et contribuerez activement à la mise en place de nouveaux processus visant à optimiser la qualité et l’efficacité du service.
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