Alternance assistant(e) de relations clients h/f (basé à marseille)

Rejoignez une entreprise dynamique et préparez un diplôme reconnu avec ICADEMIE, spécialiste de la formation à distance. ICADEMIE accompagne son entreprise partenaire, référence de la gestion privée, dans le recrutement de sa/son futur(e) Assistant(e) de Relations Clients H/F en alternance. Ce poste, basé à Marseille, est à pourvoir dès septembre. En postulant, vous manifestez votre souhait de rejoindre ICADEMIE pour préparer un diplôme reconnu du Bac 2 au Bac 5, tout en développant vos compétences directement sur le terrain. Vos futures missions : 1/ Gestion de la relation avec les Gérant Privés : Accompagner les Gérants Privés dans le suivi des clients ainsi que dans leurs opérations sur un plan administratif et commercial ; 2/ Gestion de la relation clients : Répondre aux questions des clients par e-mail et par téléphone ; Savoir identifier les besoins des clients tout en décelant les éventuelles opportunités et relayer les informations aux Gérants Privés ; 3/ Gestion administrative de la clientèle : Gérer l’ensemble des opérations des clients sous votre responsabilité ; Vérifier la conformité des dossiers clients et des opérations (DDA-MIF2…) ; Assurer le suivi des dossiers successions en lien avec le Middle Office Successions ; Suivre l’activité (campagnes commerciales…) ; Contribuer à l’organisation et à la gestion des rendez-vous des clients avec les Gérants Privés ; Contribuer à l’actualisation de la base des données clients ; Surveiller les comptes débiteurs et alerter les Gérants ; Respecter la réglementation et toutes les procédures (opérationnelles, conformité, etc.) ; Garantir la satisfaction de la clientèle. Votre profil : Vous préparez un Master en spécialisation banque, assurance ou gestion de patrimoine ; Vous avez une bonne connaissance des placements financiers possibles (comptes titres et PEA, assurance-vie…) ; Vous disposez d’un bon relationnel, d’une aisance orale et écrite et d’une orthographe irréprochable ; Vous savez travailler en équipe, êtes autonome, organisé(e), attentif(ve), rigoureux(euse) et êtes respectueux des procédures. Rémunération : selon la grille légale de l’alternance, en fonction de votre âge et de votre niveau d’études. La formation est également financée à 100% dans le cadre de l’alternance. Le processus de recrutement : Vous postulez Nous vous contactons pour un premier entretien de pré-sélection par téléphone afin de confirmer votre projet et votre éligibilité à nos formations Nous vous accompagnons ensuite dans la constitution de votre dossier et la préparation de vos entretiens Vous intégrez votre entreprise et votre formation Icademie ! ? Seuls les candidats souhaitant suivre une formation Icademie pourront être présentés à l’entreprise et bénéficier de notre accompagnement. Type de poste : Alternance ICA_PACA