Les missions du poste
La mission de Ouihelp est de permettre aux personnes âgées de continuer à bien vivre chez elles le plus longtemps possible grâce à un service d'aide à domicile d'une qualité exceptionnelle.
Nous garantissons à nos clients d'avoir toujours la même auxiliaire de vie qui aura préalablement été choisie parmi les meilleures de la profession. Nous construisons chaque service sur-mesure, et notre offre tout compris s'adapte dans le temps à l'évolution des besoins.
Ouihelp bouscule le secteur des services à la personne en intégrant des innovations technologiques tout au long de l'accompagnement des personnes dépendantes (matching clients & intervenants, gestion des plannings, app de communication, etc.) et en travaillant à la revalorisation du métier d'auxiliaire de vie (meilleur salaire, proximité du lieu de travail, etc.).
Fondé en 2016 à Paris, Ouihelp c'est aujourd'hui plus de 170 collaborateurs répartis entre nos 30 agences en France. Nous serons bientôt dans les 40 plus grandes villes de France ! Aujourd'hui, nous sommes fiers d'être la première entreprise de service à la personne labellisée B-Corp en France.
Missions principales :
Ouihelp étend son service dans une nouvelle zone géographique !
Ton enjeu ? Lancer l'activité sur REIMS : développer et gérer des bénéficiaires, structurer et animer une équipe d'auxiliaires de vie, créer et animer un réseau de prescripteurs et apporter la qualité du service Ouihelp.
Expérience, qualités relationnelles, ambition et autonomie sont indispensables pour occuper ce poste d'encadrement dont le rôle principal est de coordonner le travail entre les bénéficiaires (personnes âgées ou personnes en situation de handicap), leur aidants familiaux et les intervenants à domicile (auxiliaires de vie sociales).
Ton équipe :
- Rattaché à Victor - Co-fondateur et Directeur des opérations, tu intègres une nouvelle région en construction (la région "Grand-Paris") qui comptera 6 villes d'ici à la fin de l'année 2022.
- Accompagné d'un alternant RH sur ta ville, tu seras rejoint au bout de quelques mois par un coordinateur qui t'accompagnera dans tes relations avec les Auxiliaires de vie et qui sera ton véritable binôme.
Concrètement, quelles seront tes missions au quotidien ?
1. Opérations
2. Prendre en charge les demandes d'aide à domicile de nos prospects : évaluation des besoins, élaboration du plan d'accompagnement, suivi des demandes
3. Proposer des auxiliaires adaptées aux situations et aux besoins des bénéficiaires
4. Gérer le planning d'intervention des auxiliaires
5. Superviser les prestations et t'assurer ainsi de la qualité de service et de la satisfaction de tes bénéficiaires et de leur entourage
- Développement
1. Nouer et entretenir des relations pérennes avec les professionnels de santé et du médico-social du territoire
2. Assurer un reporting précis des actions auprès du Directeur Régional
- Recrutement
1. Assurer le recrutement des Auxiliaires de vie
2. Assurer l'encadrement et garantir la fidélisation des Auxiliaires de vie
Profil recherché :
1. 2 ans minimum d'expérience dans les services à la personne et auprès des auxiliaires, des bénéficiaires et des institutions locales (CLIC, CCAS, etc.)
2. Avoir un réseau de partenaires sur serait un (gros !) plus
3. Ecoute et sens du service client
4. Forte autonomie, capacité d'adaptation, d'organisation et de priorisation
5. Capacité et plaisir à travailler en équipe
6. Goût pour le terrain et l'opérationnel, avec une forte capacité de travail et d'implication
7. Aisance avec les outils digitaux
8. Passion pour la mission de Ouihelp d'améliorer le quotidien de 2 millions de Français en perte d'autonomie
9. Permis B
Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.
Les petits + Ouihelp :
1. Un téléphone pro
2. Une mutuelle pris en charge à 80% (Alan)
3. Un statut cadre avec 9 à 11 jours de RTT
4. Salaire : de 28 à 34 K (fixe + variable)
5. Tickets restaurant Swile
6. Un parcours d'intégration à la Ouihelp Academy afin de t'intégrer en douceur à ta nouvelle équipe
7. Une mobilité nationale possible (nous comptons ouvrir de nouvelles agences en France)
8. Des perspectives d'évolutions interne
Salaire horaire pour les AVS / ADV : Echelle salariale €28-€34 EUR
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