Lisbonne - support à la clientèle pour produits de beauté

LISBONNE - Support à la clientèle pour produits de beauté, Mérignac

Mérignac, France


Ce qui vous attend

Vous cherchez une nouvelle carrière en tant que Customer Care Beauty Products ?

Vous êtes une personne communicative et comprenez l'importance d'offrir un excellent service à la clientèle ? Alors, ce poste est fait pour vous !

Partagez votre passion pour la beauté et travaillez pour une marque de luxe.

Êtes-vous prêt à relever le défi ?

Chez Teleperformance Portugal, vous aurez l'occasion d'inspirer et d'aider les clients dans une entreprise en pleine croissance avec une équipe formidable. Construisez une carrière dans l'une des meilleures entreprises au Portugal !

Apportez votre ambition, vos idées, votre énergie et votre détermination pour faire avancer notre entreprise.

Nous recherchons des personnes ambitieuses, motivées et orientées résultats, prêtes à explorer un monde de possibilités.


Notre client

est un leader mondial dans le secteur de la beauté de prestige, offrant des produits et expériences uniques, incitant à l'expression de la beauté individuelle. La société se concentre sur le maquillage, les soins de la peau, les parfums et les soins capillaires de luxe, avec un portefeuille de plus de 25 marques présentes dans environ 150 pays.


Avantages

* Lieu de travail – Lisbonne, une des villes les plus ensoleillées d'Europe
* Support d’expatriation complet (billet d’avion, logement en colocation)
* Billet annuel pour votre pays d’origine (Europe)
* Assurance santé dès le premier jour
* Formations et certifications continues
* Programme de recommandation avec primes attractives
* Activités sociales, sportives, fêtes, festivals et ateliers


Ce que vous ferez

* Fournir un service de haute qualité aux consommateurs
* Conseiller, répondre aux questions et promouvoir les marques
* Communiquer via téléphone, email, chat, messagerie et réseaux sociaux
* Vendre des produits et solutions adaptées
* Gérer les commandes, questions techniques et tâches administratives
* Résoudre les demandes, plaintes et questions complexes
* Collaborer avec la direction et autres équipes pour une résolution efficace
* Évaluer les risques liés aux demandes ou plaintes
* Signaler lorsque nécessaire à un conseiller I&E ou chef d'équipe
* Conseiller pour améliorer la qualité des produits et services


Ce qu'il vous faut

* Excellentes compétences en communication en français
* Bon niveau d'anglais (minimum B2)
* Compétences sociales, empathie, conscience de soi et sensibilité culturelle
* Expérience préalable en centre d'appels dans la vente ou le service client
* Aptitude à résoudre des problèmes
* Esprit d'équipe, dynamisme, flexibilité et capacité d'apprentissage rapide
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