Gouvernante (h/f)

Organisation du service des étages
- Répartir les chambres à faire (recouches / départs)
- Établir les plannings des femmes/valets de chambre
- Gérer les priorités (arrivées, clients VIP, urgences)
- Adapter l'organisation selon le taux d'occupation

Management des équipes
- Encadrer les femmes/valets de chambre
- Former les nouveaux arrivants
- Contrôler le travail effectué
- Gérer les conflits et maintenir une bonne ambiance

Contrôle qualité des chambres
- Vérifier la propreté et la conformité des chambres
- S'assurer du respect des standards de l'établissement
- Faire refaire une chambre si nécessaire
- Contrôler les parties communes

Gestion du linge
- Suivre les stocks (draps, serviettes.)
- Organiser les rotations blanchisserie
- Contrôler la qualité du linge
- Gérer les commandes

Gestion des stocks et approvisionnements
- Produits d'accueil (savon, shampoing.)
- Produits d'entretien
- Matériel (aspirateurs, chariots.)

Coordination avec la réception
- Prioriser les chambres selon les arrivées clients
- Gérer les demandes spécifiques (lit bébé, extra.)
- Informer des chambres prêtes / en retard

Gestion des incidents
- Signaler les pannes techniques
- Gérer les objets oubliés
- Réagir aux plaintes clients
- Faire remonter les problèmes à la direction

Suivi administratif
- Feuilles de service
- Reporting à la direction

Rôle clé : exemplarité
- Donner le ton dans l'équipe
- Adopter une communication professionnelle
- Maintenir un climat de travail sain