Directeur d'agence h/f

Description du poste


Veolia activité Recyclage et Valorisation des déchets, Secteur Loire Auvergne, recherche pour sa Direction des Services aux Entreprises, un Directeur d’agence pour un contrat à durée déterminée.

Les site et l’activité :

Le directeur d’agence assure la gestion des activités de son périmètre (collecte, centre de tri, déchetterie professionnelle et compostage) sur le Clermont-Ferrant, Gerzat et Creuzier.

Le poste :

Rattaché au Directeur métier et basé à Clermont-Ferrant (63), vous pilotez les équipes terrain en garantissant la qualité des prestations, le déploiement de la culture sécurité et l'optimisation continue de la performance. Vous développerez également une relation client de proximité pour assurer leur satisfaction, leur fidélisation et la vente de prestations complémentaires. Pour cela, vos principales missions sont :



MANAGEMENT & RELATIONS SOCIALES

• Encadrer et développer les équipes dans le respect de la réglementation sociale

• Veiller à la qualité de vie au travail et au climat social : motiver, accompagner et faire grandir les collaborateurs

• Participer activement à la gestion sociale en coordination avec la Direction et les RH

• Animer et entretenir un dialogue social constructif avec les instances représentatives du personnel (CSE)

• Garantir un climat social serein et favoriser la coopération entre les équipes



SÉCURITÉ & CONFORMITÉ

• Garantir la sécurité des personnes et la protection des biens et équipements

• Déployer, avec l'appui des préventeurs, les actions de prévention des risques (VMS, causeries sécurité, etc.) au-delà des standards Groupe

• Assurer la conformité réglementaire (ICPE et autres obligations légales)



PILOTAGE OPÉRATIONNEL & PERFORMANCE

• Optimiser le fonctionnement et la rentabilité des unités opérationnelles

• Piloter les KPIs et indicateurs de performance en cohérence avec les objectifs Groupe pour permettre un benchmark national

• Analyser mensuellement les comptes d'exploitation en collaboration avec le contrôle de gestion et mettre en œuvre des plans d'amélioration

• Accompagner les transformations du Groupe (digitalisation, nouveaux process, communication transversale)

• Élaborer et suivre les budgets pour atteindre les objectifs financiers fixés



DÉVELOPPEMENT COMMERCIAL & RELATION CLIENT

• Collaborer avec les équipes commerciales et le Bureau d'Études pour satisfaire et fidéliser les clients

• Contribuer au développement de l'activité et à la saturation des exploitations (réponses aux appels d'offres, prospection)

• Assurer le suivi opérationnel et la rédaction des rapports clients (mensuels, annuels)




Qualifications


Formation & Expérience

• Formation Bac+4/5 minimum

• Minimum 7 ans d'expérience en management et pilotage opérationnel dans un environnement industriel

• Expérience dans les métiers de l'environnement appréciée

• Une connaissance du secteur des déchets constituera un atout majeur



Compétences & Qualités

• Leadership affirmé et capacité à fédérer les équipes

• Adaptabilité face aux enjeux opérationnels et aux transformations

• Force de persuasion et sens de la négociation

• Esprit d'équipe et aptitude à la coopération transversale

• Résilience et capacité à gérer les situations complexes



Informations supplémentaires


En tant qu'entreprise inclusive, Veolia s’engage pour la diversité et accorde la même considération à toutes les candidatures, sans discrimination.