Votre rôle en tant que Responsable Service Clients F/H sera de piloter le processus commandes, facturation, suivi des actions commerciales et recouvrement en développant un dialogue de qualité avec les clients.
* Auprès d'une équipe d'une vingtaine de personnes, vous supervisez le flux des commandes, l'administration des ventes et la comptabilité clients.
* Vous organisez la gestion des commandes pour la France et l'export et assurez la communication avec les clients en cas de dysfonctionnement.
* Vous assurez la fiabilité des données clients, articles et conditions commerciales.
* Vous êtes garant(e) de l'application des procédures de facturation.
* Vous suivez les statistiques de vente.
* Vous gérez les litiges commerciaux et les pénalités clients.
* Vous assurez le suivi des accords commerciaux négociés et des ristournes.
* Vous animez le recouvrement des factures et la gestion du risque clients.
* Sur le plan managérial, vous participez à la montée en compétences de l'équipe, suivez les performances et supervisez l'organisation.
** Robert Half International France SAS traite les données des candidats qui sont nécessaires pour mener à bien le processus de candidature. Vous trouverez plus d' informations sur la protection des données, en particulier sur vos droits légaux, à https://www.roberthalf.com/fr/fr/protection-donnees-personnelles **
Salaire : 70 000€ - 80 000€ Annuel brut
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