Gestionnaire service clients (h/f)

Description du poste :
Le technicien itinérant service (H/F) assure la satisfaction client par la réalisation conforme des opérations de services sur site clients.
Activités principales :
- Réaliser les maintenances préventives du matériel sur sites clients
- Participer aux maintenances curatives des équipements sur sites clients avec l'appui de l'équipe services et plateforme
- Réaliser les mises en service du matériel vendu
- Traiter les reprises issues des remarques client après installation
- Participer à la réalisation des formations clients notamment sur sites clients
- Rédiger les rapports d'interventions correspondants
- Renforcer ponctuellement l'équipe sédentaire et plateforme
- Effectuer des dépannages d'urgence sur matériel installé
- Installer, ponctuellement, les équipements ou leurs annexes (batteries, BMS, etc.)
Responsabilités et latitude d'action
- Représenter l'entreprise en clientèle sur le terrain
- Responsable de la mise en service conforme des équipements installés
- Signaler et remonter les écarts constatés aux services concernés avec l'appui du
superviseur
- Formaliser les rapports conformément aux règles de l'art
- Etre force de proposition en termes de sécurité personnelle
- Respecter les règles de sécurité et le port des équipements de protection individuelle
- Rendre compte au superviseur services ou au Responsable des Opérations
Description du profil :
Profil attendu :
SAVOIR
Connaissance approfondie en électrotechnique
Connaissance générale des systèmes commercialisés
Connaissance de base des batteries et leur électrochimie
Anglais courant
SAVOIR-FAIRE
Excellent sens relationnel et commercial
Maitrise de Pack office
Connaissance des normes applicables
Connaissance des marchés, applications et clients
Maîtrise des process de l'activité
Capacité à gérer l'imprévu en maîtrisant ses émotions
Capacité d'analyse
SAVOIR-ETRE
Avoir le sens du service client
Esprit d'analyse
Méthodique
Sang froid
Réactif
Proactif
Communicant