ASSISTANTE TECHNIQUE CONFIRMEE Pour notre service dépannage (marchés d'entretien) Secteur REL / PMR Descriptif du poste (liste des tâches principales non exhaustives) Sous la responsabilité des responsables du pôle dépannage : Gestion administrative des demandes · Réception et enregistrement des demandes d'intervention · Vérification des documents et informations nécessaires · Planification des interventions en lien avec les équipes terrain · Suivi des validations clients et des accords de prise en charge Coordination des interventions · Organisation des plannings des techniciens · Transmission des bons d'intervention et des consignes · Suivi des approvisionnements en matériel spécifique · Gestion des urgences et réajustements de planning Suivi technique / reporting · Mise à jour des dossiers clients et suivi des réalisations · Vérification de la conformité des interventions effectuées · Gestion des réclamations et des non-conformités · Établissement de reportings et d'indicateurs de suivi d'activité Support à la facturation et suivi financier · Vérification des bons d'intervention et rapprochement avec les devis · Préparation des éléments pour la facturation · Suivi des paiements et relances en lien avec le service comptabilité Une expérience du bâtiment ou dans un poste similaire est EXIGEE Compétences requises : · Bonne maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word, Outlook) · Connaissance d'un logiciel de gestion appréciée (ex : Odoo, Onexio) · Notions en gestion de travaux plomberie / chauffage · Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément · Rigueur / autonomie / esprit d'initiative / assiduité · Gestion des priorités et des urgences · Aisance téléphonique et rédactionnelle · Sens du service client et diplomatie · Travail en équipe et coordination avec les différents intervenants Disponibilité immédiate : mission d'intérim de 6 mois min. (CDI possible suivant évolution activité) Pas de congés possibles dans l'immédiat. Horaires : 8h30 - 17h30 (avec 1h30 de pause déjeuner) sauf vendredi 16h30 (soit 36h30 / semaine) Salaire : max 29 K€ annuels (suivant expérience) Salaire : 2700€
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