Stagiaire réceptionniste (h/f)

Le groupe Dokhan Luxury Hôtels, groupe hôtelier français indépendant, se distingue par son engagement à offrir des expériences uniques et personnalisées, avec pour mission d’émouvoir et de prendre soin de ses hôtes. Chaque établissement du groupe incarne l’âme de Dokhan Luxury Hotels à travers des produits, services et expériences qui reflètent un souci du détail inégalé.

En constante évolution, le groupe Dokhan Luxury Hotels continue de se développer tout en restant fidèle à sa vision : transmettre son essence unique à travers chacun de ses établissements, pour créer des souvenirs précieux et durables.

Stagiaire Réceptionniste (H/F)

Qui sommes-nous :

Le groupe Dokhan Luxury Hotels, groupe hôtelier français indépendant (9 hôtels en France), se distingue par son engagement à offrir des expériences uniques et personnalisées, avec pour mission d’émouvoir et de prendre soin de ses hôtes. Chaque établissement du groupe incarne l’âme de Dokhan Luxury Hotels à travers des produits, services et expériences qui reflètent un souci du détail inégalé. Nos valeurs ? On peut les résumer en trois grands principes :

1. Singularité & Créativité : Se démarquer par l'originalité, l'exclusivité et un service exceptionnel, pour des expériences inoubliables
2. Excellence & Raffinement : L'engagement pour une qualité supérieure sera omniprésent, garantissant une satisfaction client optimale
3. Liberté & Authenticité : Libres dans les expériences que nous dessinons, chaque aspect portera la marque de notre différence mêlée à l’histoire du lieu



Descriptif du poste :

1. Accueillir les clients à leur arrivée et les accompagner tout au long de leur séjour
2. Enregistrer les arrivées et départs (check-in / check-out)
3. Répondre aux appels téléphoniques et aux courriels
4. Fournir des informations sur les services de l’hôtel et les attractions locales
5. Gérer les réservations et les modifications
6. Assurer la facturation et les encaissements
7. Promouvoir les offres et services de l’hôtel
8. Collaborer avec les autres départements (ménage, restauration, conciergerie)


Profil recherché :

9. Sens de l’accueil et du service client
10. Bonne présentation et aisance relationnelle
11. Organisation et rigueur
12. Capacité à gérer le stress et les imprévus
13. Maîtrise des outils informatiques (logiciels de réservation, pack Office)
14. Anglais courant (autres langues appréciées)
15. Étudiant(e) en hôtellerie, tourisme, commerce ou langues
16. Stage conventionné (CAP, BTS, Licence ou Master)
17. Motivation, autonomie et esprit d’équipe




Avantages :

* Prime de cooptation
* Evénements internes (anniversaires, déjeuner, meilleurs employés...)
* Mobilité intragroupe
* Remboursement navigo 100%
* Avantages Hilton et Marriott
* Mutuelle avantageuse prise en charge à 50%

Chez Dokhan Luxury Hotels : Nous sommes profondément engagés en faveur de l’égalité des chances et voyons la diversité comme une richesse essentielle pour notre entreprise. Nous avons à cœur de recruter, valoriser et encourager les talents, quels que soient leur genre, leur orientation sexuelle, leurs croyances, leur origine ou leur situation de handicap.